{"id":142342,"date":"2025-12-04T05:08:09","date_gmt":"2025-12-04T10:08:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.n2growth.com\/?post_type=interviews&p=142342"},"modified":"2025-12-04T06:22:02","modified_gmt":"2025-12-04T11:22:02","slug":"vialto-partners-lisa-buckingham-on-the-transformation-of-the-hr-function","status":"publish","type":"interviews","link":"https:\/\/www.n2growth.com\/pt\/interviews\/vialto-partners-lisa-buckingham-on-the-transformation-of-the-hr-function\/","title":{"rendered":"Lisa Buckingham, da Vialto Partners, fala sobre a transforma\u00e7\u00e3o da fun\u00e7\u00e3o de RH."},"content":{"rendered":"

\"\"O Diretor de Recursos Humanos (CHRO) de hoje \u00e9 solicitado a projetar o sistema de trabalho, e n\u00e3o apenas apoi\u00e1-lo. Lisa M. Buckingham descreve o papel como o de arquiteto e orquestrador, combinando a tomada de decis\u00f5es habilitada por IA com uma experi\u00eancia humana constru\u00edda sobre prop\u00f3sito, crescimento e seguran\u00e7a psicol\u00f3gica. Nesta entrevista, ela discute a cultura como motor da inova\u00e7\u00e3o, a transi\u00e7\u00e3o para equipes baseadas em habilidades, uma abordagem que prioriza os relacionamentos com CEOs e conselhos, e como transformar o potencial da IA em resultados mensur\u00e1veis, mantendo a humanidade na empresa.<\/p>\n

Lisa M. Buckingham<\/a> \u00e9 uma executiva de recursos humanos reconhecida globalmente, com mais de 25 anos de experi\u00eancia liderando estrat\u00e9gias de pessoas, cultura e transforma\u00e7\u00e3o em organiza\u00e7\u00f5es complexas e orientadas por miss\u00f5es. Como Diretora de Pessoas e Cultura da [nome da empresa\/organiza\u00e7\u00e3o], ela ocupa o cargo de Diretora de Pessoas e Cultura. Parceiros Viato<\/a>, Ela lidera a estrat\u00e9gia global de pessoas da empresa, impulsionando o desempenho organizacional e promovendo uma cultura de inclus\u00e3o e agilidade que apoia o prop\u00f3sito da Vialto de ajudar as pessoas a prosperarem em um mundo global e m\u00f3vel.<\/p>\n<\/div><\/div>

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O Diretor de Recursos Humanos (CHRO) de hoje \u00e9 solicitado a projetar o sistema de trabalho, e n\u00e3o apenas apoi\u00e1-lo. Lisa M. Buckingham descreve o papel como o de arquiteto e orquestrador, combinando a tomada de decis\u00f5es habilitada por IA com uma experi\u00eancia humana constru\u00edda sobre prop\u00f3sito, crescimento e seguran\u00e7a psicol\u00f3gica. Nesta entrevista, ela discute a cultura como motor da inova\u00e7\u00e3o, a transi\u00e7\u00e3o para equipes baseadas em habilidades, uma abordagem que prioriza os relacionamentos com CEOs e conselhos, e como transformar o potencial da IA em resultados mensur\u00e1veis, mantendo a humanidade na empresa.<\/p>\n

Lisa M. Buckingham \u00e9 uma executiva de recursos humanos reconhecida globalmente, com mais de 25 anos de experi\u00eancia liderando estrat\u00e9gias de pessoas, cultura e transforma\u00e7\u00e3o em organiza\u00e7\u00f5es complexas e orientadas por miss\u00f5es. Como Diretora de Pessoas e Cultura da Vialto Partners, ela lidera a estrat\u00e9gia global de pessoas da empresa, impulsionando o desempenho organizacional e promovendo uma cultura de inclus\u00e3o e agilidade que apoia o prop\u00f3sito da Vialto de ajudar as pessoas a prosperarem em um mundo globalizado e m\u00f3vel.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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<\/span>Quais s\u00e3o algumas das mudan\u00e7as mais significativas que voc\u00ea observou na fun\u00e7\u00e3o de RH nos \u00faltimos 5 a 10 anos?<\/span><\/h2>\n

Na \u00faltima d\u00e9cada, a \u00e1rea de Recursos Humanos foi remodelada por duas mudan\u00e7as interligadas: a transforma\u00e7\u00e3o digital e a redefini\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia humana no trabalho. Digitalmente, essa jornada teve duas etapas. A primeira etapa focou na elimina\u00e7\u00e3o de processos manuais repetitivos. Agora, a Intelig\u00eancia Artificial (IA) amplia o julgamento e a tomada de decis\u00f5es humanas. Na segunda etapa, no \u00e2mbito humano, as expectativas amadureceram: as pessoas precisam de clareza de prop\u00f3sito, flexibilidade no trabalho, crescimento cont\u00ednuo e equipes psicologicamente seguras. Paralelamente, as organiza\u00e7\u00f5es descobriram o valor multiplicador de uma for\u00e7a de trabalho engajada e orientada por um prop\u00f3sito.<\/p>\n

O objetivo agora \u00e9 a integra\u00e7\u00e3o com aumento de capacidades como princ\u00edpio de design. Fun\u00e7\u00f5es e fluxos de trabalho devem partir do pressuposto de que as pessoas contribuem com discernimento, \u00e9tica e criatividade, enquanto os sistemas cuidam da coleta de dados, da detec\u00e7\u00e3o de padr\u00f5es e da coordena\u00e7\u00e3o do fluxo de trabalho. Como l\u00edderes, devemos capacitar e desenvolver flu\u00eancia tecnol\u00f3gica, lideran\u00e7a de mudan\u00e7as e alfabetiza\u00e7\u00e3o em dados em toda a empresa, treinando sistemas e pessoas em conjunto, sob uma governan\u00e7a que mantenha a experi\u00eancia justa, transparente e humana.<\/p>\n

Na pr\u00e1tica, a fun\u00e7\u00e3o de RH est\u00e1 se tornando o sistema operacional de como o trabalho \u00e9 realizado \u2014 como a capacidade \u00e9 desenvolvida, como a cultura se manifesta nas decis\u00f5es do dia a dia e como o valor \u00e9 criado rapidamente.<\/p>\n

A manchete destaca uma mudan\u00e7a de mentalidade: RH n\u00e3o \u00e9 mais uma linha de servi\u00e7o; \u00e9 um motor estrat\u00e9gico que estrutura as condi\u00e7\u00f5es para um desempenho sustent\u00e1vel.<\/p>\n

<\/span>Na sua opini\u00e3o, quais s\u00e3o os dois ou tr\u00eas fatores mais respons\u00e1veis por essas mudan\u00e7as? Como voc\u00ea v\u00ea essas for\u00e7as moldando a import\u00e2ncia estrat\u00e9gica do papel do CHRO atualmente?<\/span><\/h2>\n

Os fatores determinantes s\u00e3o claros: a onipresen\u00e7a da IA e dos dados, as crescentes expectativas das partes interessadas e a nova economia do talento.<\/p>\n

A intelig\u00eancia artificial e a an\u00e1lise de dados agora influenciam as decis\u00f5es do dia a dia. As partes interessadas esperam transpar\u00eancia, inclus\u00e3o e resultados, e as habilidades mais requisitadas evoluem mais r\u00e1pido do que os organogramas e os planos de contrata\u00e7\u00e3o conseguem absorver. Essa combina\u00e7\u00e3o transforma o papel do Diretor de Recursos Humanos (CHRO) de mero respons\u00e1vel pelas pol\u00edticas para o de arquiteto e orquestrador da forma como o trabalho acontece.<\/p>\n

Arquitetos, porque projetamos o sistema operacional de talentos: uma taxonomia de habilidades vivas, forma\u00e7\u00e3o din\u00e2mica de equipes, aprendizado moderno que prioriza a velocidade em vez da tradi\u00e7\u00e3o e governan\u00e7a que mant\u00e9m a IA humana, \u00e9tica e escal\u00e1vel.<\/p>\n

Orchestrator, porque alinhamos produto, tecnologia, finan\u00e7as, jur\u00eddico e risco em torno de uma \u00fanica cad\u00eancia para cria\u00e7\u00e3o de valor, ado\u00e7\u00e3o e cen\u00e1rios adversos.<\/p>\n

A abordagem deve ser pragm\u00e1tica. Precisamos ponderar entre comprar e desenvolver, para manter a agilidade sem ficarmos presos a plataformas obsoletas. Precisamos definir casos de uso claros, com metas e prazos definidos, e ir al\u00e9m de KPIs superficiais, priorizando m\u00e9tricas realmente relevantes para a tomada de decis\u00e3o, como tempo de ciclo, qualidade, seguran\u00e7a e confian\u00e7a do cliente e do funcion\u00e1rio. Quando bem aplicada, a tecnologia se torna um amplificador da intui\u00e7\u00e3o humana, e n\u00e3o um substituto para ela.<\/p>\n

Isso permite que as pessoas visualizem caminhos vi\u00e1veis para um trabalho de maior valor, ajuda os l\u00edderes a tomarem decis\u00f5es melhores mais rapidamente e garante que o desempenho esteja ancorado em valores vis\u00edveis nas escolhas do dia a dia. \u00c9 a\u00ed que o CHRO moderno conquista a confian\u00e7a estrat\u00e9gica.<\/p>\n

<\/span>Alguns dos fatores mais importantes para a cria\u00e7\u00e3o de valor do capital humano, como cultura e bem-estar, s\u00e3o dif\u00edceis de mensurar e podem parecer f\u00fateis para alguns. Como voc\u00ea demonstra a import\u00e2ncia deles para os outros?<\/span><\/h2>\n

A cultura \u00e9 o motor da inova\u00e7\u00e3o. \u00c9 a experi\u00eancia vivida no trabalho, como as decis\u00f5es s\u00e3o tomadas, como os riscos s\u00e3o discutidos, como as pessoas se sentem ao realizar tarefas dif\u00edceis. E pode ser mensurada.<\/p>\n

Analise as tend\u00eancias de engajamento e feedback, a rotatividade indesej\u00e1vel, a mobilidade interna para cargos cruciais, os prazos de tomada de decis\u00e3o e o tempo entre a concep\u00e7\u00e3o da ideia e o primeiro impacto no cliente. Quando essas m\u00e9tricas se movem na dire\u00e7\u00e3o certa, a cultura est\u00e1 criando as condi\u00e7\u00f5es para que as ideias surjam cedo, sejam bem debatidas e se transformem rapidamente em valor.<\/p>\n

Tomemos a contribui\u00e7\u00e3o como exemplo. Uma cultura forte d\u00e1 aos executivos experientes verdadeira liberdade para inovar e testar novas ideias, permitindo que o discernimento e o reconhecimento de padr\u00f5es se aprimorem. Ao mesmo tempo, a confian\u00e7a e a seguran\u00e7a psicol\u00f3gica incentivam os talentos mais jovens a compartilhar conceitos iniciais, garantindo que as boas ideias n\u00e3o sejam ignoradas, mas sim que avancem rapidamente em dire\u00e7\u00e3o ao impacto, independentemente de quem as tenha originado. Essa combina\u00e7\u00e3o de perspectiva experiente com ideias inovadoras amplia o leque de op\u00e7\u00f5es e acelera o progresso. E para criar isso, precisamos nos tornar arquitetos intencionais da cultura. Por exemplo, formalizamos a mentoria reversa para que l\u00edderes experientes e talentos em in\u00edcio de carreira possam mitigar juntos os pontos cegos.<\/p>\n

Em resumo, cultura n\u00e3o \u00e9 um slogan. \u00c9 a forma como as decis\u00f5es s\u00e3o tomadas. \u00c9 uma vantagem operacional e financeira, especialmente em um ambiente de alta mudan\u00e7a e com uso intensivo de IA, onde os ciclos de aprendizado s\u00e3o a moeda corrente do desempenho. Quando a cultura incentiva a contribui\u00e7\u00e3o, capacita as pessoas e torna os resultados transparentes, a inova\u00e7\u00e3o se torna replic\u00e1vel e os neg\u00f3cios avan\u00e7am mais rapidamente com maior qualidade.<\/p>\n

A cultura n\u00e3o enfeita a estrat\u00e9gia. Ela a impulsiona.<\/p>\n

<\/span>Atualmente, todos est\u00e3o tentando desvendar os mist\u00e9rios da IA. Seu potencial \u00e9 transformador, mas muitas empresas ainda est\u00e3o trabalhando para obter retorno sobre o investimento (ROI). Qual o papel que voc\u00ea acredita que os Diretores de Recursos Humanos (CHROs) devem desempenhar para capturar o valor da IA e gerenciar seus riscos?<\/span><\/h2>\n

A IA n\u00e3o apenas adiciona ferramentas, ela redefine a forma como o trabalho deve ser estruturado. \u00c9 por isso que os Diretores de Recursos Humanos (CHROs) devem liderar como arquitetos e orquestradores, como mencionei anteriormente. A partir da\u00ed, podemos revolucionar o design da for\u00e7a de trabalho. Organogramas hier\u00e1rquicos, na minha opini\u00e3o, desaparecer\u00e3o. Ser\u00e3o substitu\u00eddos por nuvens de habilidades que se organizam em torno das iniciativas mais importantes e se adaptam conforme a estrat\u00e9gia e as demandas dos clientes evoluem. Isso exige uma combina\u00e7\u00e3o criteriosa de ci\u00eancia de dados e ci\u00eancia comportamental para orientar a forma\u00e7\u00e3o de equipes, o fluxo de trabalho e a delega\u00e7\u00e3o de decis\u00f5es.<\/p>\n

O aprendizado precisa ser pr\u00e1tico e personalizado, ao mesmo tempo que esteja atrelado a resultados reconhecidos pelos l\u00edderes, como tempo de ciclo, qualidade, seguran\u00e7a, satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e confian\u00e7a dos funcion\u00e1rios. Mantenha os humanos envolvidos sempre que julgamento, empatia ou responsabilidade forem essenciais. Se isso for bem feito, a IA amplifica a percep\u00e7\u00e3o humana, os riscos s\u00e3o previstos e as pessoas enxergam caminhos vi\u00e1veis para um trabalho de maior valor agregado.<\/p>\n

<\/span>Quais s\u00e3o os pontos de contato mais valiosos entre o CEO e o conselho de administra\u00e7\u00e3o \u2014 e por qu\u00ea?<\/span><\/h2>\n

Relacionamentos s\u00e3o tudo. O valor reside menos em um hor\u00e1rio fixo na agenda e mais em um ritmo de alta confian\u00e7a ancorado em uma pauta flex\u00edvel. O que importa nos contatos com o CEO e o conselho \u00e9 a qualidade do di\u00e1logo: definir as op\u00e7\u00f5es com clareza, nomear os riscos e as medidas de mitiga\u00e7\u00e3o e chegar a um consenso sobre os compromissos.<\/p>\n

Os conselhos de administra\u00e7\u00e3o de empresas p\u00fablicas e privadas s\u00e3o mais semelhantes do que se imagina. J\u00e1 trabalhei com conselhos de empresas p\u00fablicas e de private equity, e em ambos os casos a expectativa \u00e9 a mesma: apresentar os assuntos certos, no formato certo e no momento certo. Meu trabalho \u00e9 coordenar esse fluxo e manter uma norma de transpar\u00eancia. A tecnologia pode organizar informa\u00e7\u00f5es, mas n\u00e3o cria confian\u00e7a nem repara um relacionamento desgastado. Isso \u00e9 trabalho humano.<\/p>\n

Se um Diretor de Recursos Humanos (CHRO) n\u00e3o tiver um relacionamento s\u00f3lido com o CEO, o conselho ou seus pares na equipe executiva, \u00e9 hora de reavaliar a situa\u00e7\u00e3o e priorizar isso: compreender as preocupa\u00e7\u00f5es, estabelecer um contexto comum e reconstruir a confian\u00e7a por meio da transpar\u00eancia e do acompanhamento. Quando os relacionamentos s\u00e3o fortes e os materiais est\u00e3o prontos para a tomada de decis\u00e3o, a organiza\u00e7\u00e3o avan\u00e7a mais rapidamente e com menos surpresas. A verdadeira medida \u00e9 a confian\u00e7a duradoura na estrat\u00e9gia, no talento e na sucess\u00e3o estrat\u00e9gica. O CHRO deve ser o guardi\u00e3o dessa confian\u00e7a.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

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Uma conversa com Lisa Buckingham, Diretora de Pessoas e Cultura da Vialto Partners.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":142343,"template":"","interview-categories":[11274],"class_list":["post-142342","interviews","type-interviews","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","interview-categories-people-culture"],"yoast_head":"\nLisa Buckingham on the transformation of the HR function<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"A conversation with Lisa Buckingham, Chief People & Culture Officer at Vialto Partners\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.n2growth.com\/pt\/interviews\/vialto-partners-lisa-buckingham-on-the-transformation-of-the-hr-function\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Vialto Partners\u2019 Lisa Buckingham 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