Funcionários engajados podem ser descritos como totalmente imersos e entusiasmados com seu trabalho. Esse apego emocional significa que os funcionários irão além do seu dever. O engajamento dos funcionários difere da satisfação dos funcionários. A satisfação pode ser descrita como estar feliz no trabalho. O engajamento leva os funcionários a outro nível.
Funcionários engajados vão além para resolver o problema de um cliente ou fechar uma venda, eles contribuem para uma cultura que oferece um excelente serviço consistentemente. Funcionários engajados assumem a responsabilidade, cumprem seus compromissos dentro e fora da organização e são apaixonados por satisfazer o cliente porque são donos do resultado de seu trabalho.
Em suma, sou firmemente da opinião de que funcionários engajados são um pré-requisito para construir equipes de alta performance dentro de uma organização.
Entre as empresas com melhor desempenho, em qualquer pesquisa, 60% a 70% de funcionários estão engajados no trabalho. Este é um claro incentivo financeiro para os líderes levarem a sério o engajamento e o empoderamento dos funcionários. Funcionários engajados são mais inovadores e levam o sucesso da empresa para o lado pessoal.
Um recente Gallup inquérito sobre o Estado do local de trabalho global mostra que uma maneira de aumentar significativamente a produtividade é liberar o potencial dos funcionários, permitindo que os indivíduos identifiquem, desenvolvam e usem seus talentos naturais para que se tornem pontos fortes. Os funcionários que usam seus pontos fortes no trabalho são mais propensos a serem intrinsecamente motivados, e as equipes que conhecem os pontos fortes uns dos outros se relacionam de forma mais eficaz entre si, aumentando a coesão do grupo.
A pesquisa também mostra que aproveitar melhor os pontos fortes dos funcionários exige que as empresas concedam aos trabalhadores maior autonomia para usar seus pontos fortes, o que exige uma profunda mudança de gestão em que ocorram relacionamentos mais personalizados e posicionamento dos membros da equipe para o máximo impacto.
A sensação de empoderamento resultante, no entanto, beneficia tanto os funcionários quanto a organização. Níveis mais elevados de autonomia também promovem o desenvolvimento e implementação de novas ideias como os funcionários se sentem; empoderados para perseguir objetivos empresariais que beneficiem a organização – ou seja, ser “intraempreendedores”.
Além disso, os gerentes talentosos são atores críticos na implementação de uma cultura orientada para o desempenho, baseada no engajamento e focada na força e no alinhamento dos valores da liderança e dos funcionários. Essa abordagem individualizada ajuda os grandes gerentes a considerar as diferenças geracionais nas expectativas dos funcionários – em particular – funcionários da geração do milênio que preferem um nível mais alto de flexibilidade.
Eu também acredito que há uma série de atividades adicionais para ajudar os líderes a ter sucesso no engajamento dos funcionários, elas incluem; Forte valores visíveis na organização, entender e atender às expectativas dos funcionários, plano de carreira com programas de desenvolvimento personalizados para ajudar os funcionários a atingir seus objetivos, ótimas ferramentas de comunicação e ferramentas de colaboração social interna para aprendizado e colaboração entre pares, transferência de conhecimento e ajudar a empresa a expandir o uso de melhores práticas, uma grande recompensa e programa de reconhecimento.
O continente africano, em particular, oferece às empresas e funcionários mais oportunidades de envolvimento em projetos de melhoria da comunidade e programas CSI em toda a empresa, que também aumentam o fator de bem-estar na organização e, em última análise, contribuem para um aumento no envolvimento dos funcionários.
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