5 consejos de comunicación para líderes

Independientemente de tu posición en la vida, importa tanto lo que dices como cómo lo dices. Es aún más importante para aquellos en posiciones de liderazgo. Simplemente no pueden darse el lujo de elegir sus palabras de manera arrogante, por lo que me gustaría ofrecer cinco consejos de comunicación para líderes.

Aquí está la cosa, ya sea en forma escrita u oral, su vocabulario asuntos. Pocas cosas tienen un impacto, o la falta de él, como las palabras que permites que fluyan de tus labios o de tu teclado. Incluso cuando creas que no lo son, las personas realmente escuchan lo que dices, leen lo que escribes y toman decisiones importantes sobre ti en función de tu elección de palabras. No cometa el error de dar por sentada la importancia de la comunicación.

En pocas palabras, la capacidad de comunicarse de manera efectiva con los demás suele ser la diferencia entre el éxito y el fracaso. No se deje engañar pensando en su título, educación, influenciao el carisma puede tomar el lugar de buenas habilidades de comunicación. Si bien las características antes mencionadas ciertamente no harán daño, pueden erosionarse y/o socavarse rápidamente al tomar malas decisiones en las palabras que usa.

Siempre he dicho que la mayoría de los problemas en los negocios podrían eliminarse mediante el uso de una comunicación directa, clara y concisa. Ser un gran comunicador es uno de "X” factores en los negocios. Parte de lo que hace a un gran comunicador no es solo poseer un gran vocabulario, sino también saber cómo y cuándo usarlo. Los grandes oradores han atraído la atención y el respeto de los demás desde el principio de los tiempos. Rara vez se les ignora o se habla de ellos, pero son los individuos que tienden a inspirar, motivar, educar, influir y guiar a quienes los rodean.

Si bien sería fácil incluir discusiones sobre el enfoque, la claridad, la consistencia, la escucha activa, la brevedad, elegir sus batallas y una serie de otros rasgos que poseen los buenos comunicadores, esta pieza trata sobre el vocabulario. El vocabulario es una de las inversiones menos costosas en el crecimiento personal y profesional que un individuo puede hacer. Simplemente eliminar el "usted sabe" y el "y ums" de su charla puede marcar una gran diferencia en la forma en que los demás lo perciben. Pídele a alguien en quien puedas confiar que sea honesto para que te evalúe la profundidad, amplitud y adecuación del uso de tu vocabulario. Luego, sea lo suficientemente inteligente como para escuchar sus comentarios y trabajar diligentemente para corregir las deficiencias que se identificaron. Estaras contento de haberlo hecho…

Si reflexiona sobre su experiencia y piensa en aquellas personas a las que tiene en alta estima, la mayoría de las veces habrán sido comunicadores dotados. Rara vez se describirá a las personas que vienen a la mente con un dominio deficiente del lenguaje o un vocabulario limitado.

Si bien pude profundizar en la anunciación, la presencia, la entrega, la gramática, la sintaxis y similares, descubrí que son los elementos más sutiles de la comunicación los que separan a los grandes comunicadores de aquellos que se tambalean y tropiezan en sus interacciones con los demás.

Cuando pueda comprender e incorporar los siguientes cinco elementos en sus interacciones, habrá desarrollado el conocimiento de las comunicaciones utilizado por algunos de los mejores comunicadores del mundo:

1. ¿Tus palabras son consistentes con tu carácter? ¿Tus elecciones resistirán la prueba del tiempo o volverán para atormentarte? Es importante comprender que las palabras no se olvidan fácilmente: dejan una impresión duradera y, a menudo, indeleble.
2. ¿Tus palabras son consistentes con tus acciones? Nada daña más rápido la reputación de un líder que ser conocido por ser falso. ¿Tus palabras construyen puentes o los queman? ¿Tus palabras generan confianza o destruyen la confianza? Si dices una cosa y haces otra, no pasará mucho tiempo antes de que pierdas la confianza de quienes te rodean.
3. ¿Tus palabras tienen la intención de ayudar o de entorpecer? ¿Ofrecen críticas constructivas o menosprecian e intimidan? ¿Tus palabras benefician a otros o solo a ti mismo? ¿Tus palabras agregan valor o solo aumentan el ruido? El objetivo de cada interacción debe ser dejar a los demás con la sensación de que el tiempo que pasaron contigo fue beneficioso para ellos. Si no puede defender algo útil, entonces, ¿por qué decir o escribir algo?
4. ¿Tus palabras dejan espacio para otras? Si sus palabras eclipsan o ahogan las palabras de los demás, simplemente ha perdido el aliento. Recuerda que la mayoría de la gente no quiere ser sermoneada y que es muy difícil aprender algo cuando se da un monólogo. Sin embargo, grandes cosas tienden a suceder cuando se entabla un diálogo significativo.
5. ¿Tus palabras inician conversaciones o las terminan? El objetivo de cualquier interacción no es tener la última palabra, sino permanecer comprometido para crear el resultado deseado. No aprendes, inspiras, motivas, influyes, educas o informas cerrando a alguien.

En pocas palabras... La lección de liderazgo aquí es que cada vez que tenga un mensaje para comunicar (ya sea en forma escrita o verbal) asegúrese de que dicho mensaje esté bien razonado, sea auténtico, específico, consistente, claro y preciso. Pasar un poco de tiempo extra en la parte delantera de la curva de mensajes probablemente lo salvará de una agravación considerable y daño cerebral en la parte trasera. Si tiene ideas o consejos adicionales que le gustaría compartir, hágalo comentando a continuación; como siempre, valoro sus comentarios y aportes...