Las diferencias culturales a menudo existen dentro de las mismas empresas... ciertamente existen entre diferentes empresas. Sin duda, existen diferentes prácticas comerciales culturales en diferentes ciudades o regiones dentro de un país individual. Estas diferencias se complican casi exponencialmente cuando comienza a hacer negocios a nivel mundial. A los fines de esta publicación, abordaremos cómo combinar y administrar mejor sus características culturales internas con las de sus proveedores, socios, proveedores, clientes e inversores que pueden estar ubicados en países extranjeros.
los impactos de la globalizacion todos los sentimos en algún nivel, nos demos cuenta o no. Además, es probable que las empresas que alguna vez nunca hubieran tenido que lidiar con preocupaciones globales seguramente lo harán a medida que avance el tiempo. Cada cultura tiene su propia forma única de funcionar, y si desea seguir siendo competitivo en el mercado actual, deberá desarrollar una sensibilidad cultural y una madurez para su enfoque empresarial que tal vez no existan en la actualidad.
He estado haciendo negocios a nivel internacional desde mediados de los años 80. He viajado a 26 países diferentes y he hecho negocios en Canadá, América Central y del Sur, Medio Oriente, Europa, India y Asia. Lo que he aprendido en mis viajes y experiencias es que ser culturalmente inteligente no solo puede acortar su tiempo inicial de comercialización, sino también ayudar a garantizar que la entrada a un mercado extranjero sea rentable y sostenible. Aprender el idioma (o al menos algunas bromas comunes), las costumbres, los valores y las prácticas comerciales usuales y habituales son imprescindibles para no avergonzarse a sí mismo ni a su empresa. Los falsos comienzos en un nuevo país pueden ser muy costosos y muchas veces no hay segundas oportunidades...
Si bien los conceptos básicos de la conciencia cultural mencionados anteriormente lo llevarán a la puerta, se está volviendo culturalmente inteligente lo que lo mantendrá allí. Yo comparo los negocios internacionales con la adquisición de una nueva empresa. Rara vez es la adquisición el problema, más bien son los problemas de integración posteriores a la adquisición, muchos de los cuales son culturales, los que a menudo determinan la viabilidad a largo plazo de una adquisición. Del mismo modo, se ha estimado que la tasa de mortalidad de las empresas conjuntas internacionales supera el 50% en un período de tres años. Rara vez es la competencia técnica la responsable de la alta tasa de fracaso mencionada anteriormente, más bien, la razón más frecuente para la disolución de las empresas son los problemas relacionados con la incapacidad para administrar y lidiar con las limitaciones culturales, barrerasy conflictos.
Lo que funciona en una cultura muchas veces simplemente no funciona en otras culturas. De hecho, muchas veces lo que funciona dentro de un país puede ofender profundamente a alguien de otro país. Déjame darte un ejemplo de cómo incluso las cosas inocentes pueden salirse de control cuando estás en suelo extranjero. Independientemente de lo que piense sobre la capacidad de actuación, las creencias políticas o las opiniones religiosas de Richard Gere, se puede aprender mucho al quitar las capas del paso en falso involuntario y muy público que hizo hace un tiempo en la India. El Sr. Gere, que durante mucho tiempo ha sido un gran defensor de las culturas india, tibetana y china, esencialmente desenvolvió años de trabajo durante una aparición pública en la India en lo que estoy seguro que creía que no era más que un inocente gesto de afecto público. Sin embargo, su percepción cultural de la inocencia en realidad insultó a gran parte del público indio, y de manera tan severa que tuvo que ser expulsado del país por su propia seguridad y para evitar posibles consecuencias legales. La conclusión es que vale la pena haz bien tu tarea antes de hacer negocios en el extranjero. Si bien el incidente se resolvió más tarde, para empezar, nunca debería haber ocurrido.
La forma más efectiva de asegurar su éxito en el extranjero requiere una combinación de dos componentes clave. El primero es seleccionar a los socios y asesores adecuados “en el país”. Estos deben ser locales que conozcan las cuerdas desde una perspectiva política, regulatoria, legal, fiscal y cultural. Los socios locales ya deberían tener una red sólida que lo ayudará a comenzar a trabajar. Un error común es simplemente abrir una oficina, dotarla de personal y esperar obtener los mismos resultados que obtendría al abrir una sucursal en el país. Esto rara vez funciona y, de hecho, puede ser muy costoso en varios niveles diferentes.
El segundo componente necesario para tener éxito en el extranjero es contratar a un consultor para asesorar y capacitar a su personal doméstico en los puntos más finos de la integración e interacción intercultural. Puede seleccionar el conjunto perfecto de socios y asesores extranjeros, pero si su personal nacional no entiende cómo comunicarse y hacer negocios con ellos sobre una base culturalmente aceptable, la empresa tendrá una vida muy corta.
Para realizar negocios con éxito en el mercado internacional actual se requiere un compromiso de creación de equipos globales en un ambiente multicultural. Esto, a su vez, requiere que tanto usted como su organización adquieran conocimientos culturales.
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