Pagina 45 – N2Growth

Verantwoording afleggen is de goedkoopste, meest praktische en meest productieve vorm van risicobeheer en kwaliteitsborging die binnen een onderneming kan worden geïmplementeerd.

Simpel gezegd is verantwoording eigenlijk niets anders dan het op gezond verstand gebaseerde inzicht dat beslissingen die binnen een raamwerk worden genomen een grotere kans op succes zullen hebben dan beslissingen die in een vacuüm worden genomen. Welk soort checks and balances bestaan er binnen uw organisatie? bedrijf environment? Who are you accountable to, and who is accountable to you? In today’s post, we’ll examine not only the benefits of accountability but also how to implement a framework for accountability within your business…

Ongeacht waar u zich in de zakelijk hiërarchie, verantwoordelijkheid is een fundamenteel principe dat daarmee samenhangt succes. Administratief en ondersteunend personeel moet verantwoording afleggen over de kwaliteit en tijdigheid van hun werk. Verkopers moeten niet alleen verantwoordelijk zijn voor het productievolume, maar ook voor de manier waarop zij het bedrijf vertegenwoordigen merk terwijl het genoemde volume wordt bereikt. Het management moet verantwoording afleggen aan zijn ondergeschikten uitvoerend leiderschap. Executives need to be accountable for their quality of leadership and decision making. Have you ever sat in a meeting when an obviously flawed decision was uncovered, only to have everyone around the table adopt the deer in the headlights stare of total confusion? Wouldn’t it be nice not to find yourself in that position ever again? The bottom line is that individuals, teams, business units, divisions, and corporations will be better off when a culture of accountability is adopted.

It is those individuals or organizations who don’t believe they are accountable to anyone, for anything, or at any time that is nothing more than a disaster waiting to happen. All human beings, regardless of who they are, can be capable of making huge mistakes when operating in a vacuum or under a veil of secrecy. While there are certainly those individuals who are just predatory, bad to the bone people, clearly not everyone who makes a mistake is evil with the intent to do harm to others. Rather many people when faced with a tough situation simply was not operating in an accountable manner, and thus made a decision that they would not have otherwise likely made if they were openly operating under the scrutiny and review of others. If you think back to any of the bad and/or regrettable decisions you’ve made in your life, it is highly probable that you didn’t seek the counsel of others (or ignored said counsel) prior to making the wrong decision. Setting up an enterprise-wide framework for accountability is as simple as implementing the following three items:

1. Zorg voor een duidelijk geformuleerde verklaring van de bedrijfswaarden: Accountability is a principle that operates best in a top-down context. If the leadership team does not hold themselves to high standards of accountability, then it will be difficult to convince subordinates that they should do otherwise. It is important to not only state the values you want the entity to use as a foundation for operation, but also to use the values to frame your vision, mission, strategy, tactics, and processes. Hire and manage based upon the corporate values. If you hire someone who doesn’t share the corporate values or don’t hold existing employees accountable for maintaining the corporate values, then you will get what you deserve

2. Zorg voor een schriftelijke delegatie van bevoegdheden: Een geschreven richtlijn voor bedrijfsbeslissingen zal individuen helpen goede beslissingen te nemen. Definieer het verschil tussen grote en kleine beslissingen en beschrijf gedetailleerd welke werknemers bevoegd zijn om welke beslissingen te nemen. Stel budgettaire en goedkeuringsrichtlijnen op voor alle beslissingen, en creëer een proces om ervoor te zorgen dat geen belangrijke beslissingen in een vacuüm worden genomen. Door ervoor te zorgen dat er goede checks and balances aanwezig zijn, kunnen werknemers verantwoordelijk blijven.

3. Implementeer een goed leiderschapsontwikkelingsprogramma: Door gebruik te maken van training, coaching, mentoring, peer review, talentmanagement en andere gezonde ontwikkelingspraktijken kunt u ervoor zorgen dat uw leiders blijven groeien en dat de richtlijnen voor bedrijfsverantwoordelijkheid consequent worden versterkt. Als uw leidinggevende en managementteams het goede voorbeeld geven en zichzelf aan verantwoordelijkheid onderwerpen, zullen medewerkers op stafniveau dit voorbeeld volgen. Wanneer goede beslissingen op een consistente basis worden genomen, ontstaat er vertrouwen en wordt de geloofwaardigheid zowel intern als extern vergroot.