Pagina 49 – N2Growth

Veel van N2Growth's activiteiten draaien rond branding, een van mijn grootste zakelijke passies is de kunst en wetenschap van branding en ongeveer de helft van mijn persoonlijke praktijk is opgebouwd rond het creëren van dominante bedrijfs- en persoonlijke merken. Omdat branding mijn dagelijkse bezigheid is, sta ik er steeds weer versteld van hoeveel slimme managers en ondernemers het belang van het opbouwen van een sterke merkwaarde niet begrijpen. Sterker nog, het verbaast me hoeveel mensen niet eens kunnen uitleggen wat een merk is. In dit artikel ga ik branding ontmystificeren door het te vereenvoudigen en de complexe zaken begrijpelijker te maken.

De meeste ondernemers doen maar lippendienst aan branding. Ze beschouwen hun persoonlijke of bedrijfsmerk niet als een van hun belangrijkste bezittingen, maar laten het gewoon evolueren... De reden hiervoor is, zoals ik hierboven al zei, dat de meeste mensen branding eigenlijk niet begrijpen.

Laten we beginnen met wat een merk níét is: Een merk is geen naam, logo, product of dienst… Dit zijn voorbeelden van merkelementen, associaties en uitbreidingen die in overweging moeten worden genomen bij het creëren van uw merkarchitectuur en de ontwikkeling van uw merkcomponenten, maar die op zichzelf geen merken zijn.

Dus wat is een merk? Een merk is simpelweg een verzameling van percepties in de gedachten van uw stakeholders. Het is het beeld dat uw medewerkers, aandeelhouders, klanten, partners, leveranciers, de media etc. hebben wanneer zij denken, aanraken, voelen of anderszins met uw bedrijf omgaan. Het is de mix van attributen, tastbaar en immaterieel, die, indien goed beheerd, waarde en invloed creëert.

Nu we hebben gedefinieerd wat een merk is, laten we eens kijken hoe je een merk op de juiste manier bedenkt en opbouwt.

De volgende artikelen zijn afzonderlijke merkcomponenten die, wanneer ze op een gecoördineerde manier worden samengevoegd, het merk vormen:

MerkvisieAls je niet weet wie je bent, hoe kun je dan aan anderen vertellen hoe je wilt dat ze over je denken? Je merkvisie is de kern van je merk. Het ondersteunt, bevestigt en valideert waarom je bedrijf bestaat en waar je naartoe wilt. Het definieert je merkuitstraling, merktaal en merkstem. Het dient als leidraad voor alle beslissingen die met je merk te maken hebben.

Merk positionering: dit is de specifieke niche waarin het merk zichzelf definieert als een speler in de competitieve omgeving. Positionering richt zich op het onderscheiden van merkkenmerken, voordelen en segmenten. Merkpositionering is wat emotionele verbindingen tot stand brengt. Het creëert redenen om te kopen, zorgt voor loyaliteit en zorgt ervoor dat interne en externe belanghebbenden voor u pleiten.

Merkdoel: Dit is een beoordeling van wie u wilt dat uw merk beïnvloedt. Uw merkdoel moet bestaan uit alle sectoren, sectoren, branches, micro-branches, groepen, verenigingen, kiesdistricten, bedrijven en individuen die u met uw merk wilt bereiken.

MerkidentiteitUw merkidentiteit moet worden ontwikkeld op basis van uw merkvisie, positionering en doelgroep. Uw merkidentiteit is de uiterlijke expressie of manifestatie van het merk. De merkidentiteit is het fundamentele middel waarmee de consument het merk herkent. Dit omvat uw naam, logo, slogans, grafische elementen, tone of voice, verpakkingsmateriaal, reclame-inhoud en taalgebruik.

MerkbelofteDit is de essentie van het merk, uitgedrukt in de meest eenvoudige en eenduidige bewoordingen. Bijvoorbeeld: Volvo = Veiligheid of Disney = Entertainment… De krachtigste merkbeloftes zijn geworteld in een fundamentele klantbehoefte.

Merk ervaring: Dit zijn de gevoelens en emoties die verband houden met een interactie met het merk. Het kan voortkomen uit een uitstalling in een winkelomgeving, de aankoop of het gebruik van producten en diensten, de indruk die wordt gewekt door reclame, journalistiek commentaar of de publieke opinie. Een positieve merkervaring zal de klanttevredenheid en loyaliteit vergroten, terwijl een negatieve merkervaring het omgekeerde effect zal hebben.

Merkpersoonlijkheid: Dit is het toekennen van menselijke persoonlijkheidskenmerken (vertrouwen, warmte, humor, verbeeldingskracht, enz.) aan een merk als methode om differentiatie te bereiken. Dit wordt meestal bereikt door consistente, langdurige reclame, marketing en public relations.

Continuïteit van het merk: Ervoor zorgen dat alle producten/diensten in een bepaald merkassortiment een consistente naam, visuele identiteit en een ideale positionering hebben in alle geografische gebieden, media en markten.

Merkbescherming: Dit is de implementatie van strategieën en tactieken om het risico en de aansprakelijkheid voor de effecten die kunnen worden toegeschreven aan namaak, afleiding, knoeien en diefstal te verminderen, zodat onderscheidende gedachten en gevoelens over het merk behouden blijven.

Hoe kijken mensen naar jouw merk? Heb je een merk in stealth-modus, is het onschadelijk of dubbelzinnig, is het een merk in verval of is het een sterk, erkend, geloofwaardig, duurzaam of dominant merk? Gebruik de informatie in dit bericht om een merkaudit uit te voeren om te bepalen of uw merk al dan niet groeit door ontwerp of standaard evolueert.