Pagina 45 – N2Growth

Verantwoording afleggen is de goedkoopste, meest praktische en meest productieve vorm van risicobeheer en kwaliteitsborging die binnen een onderneming kan worden geïmplementeerd.

Simpel gezegd is verantwoording eigenlijk niets anders dan het op gezond verstand gebaseerde inzicht dat beslissingen die binnen een raamwerk worden genomen een grotere kans op succes zullen hebben dan beslissingen die in een vacuüm worden genomen. Welk soort checks and balances bestaan er binnen uw organisatie? bedrijf Omgeving? Aan wie bent u verantwoording verschuldigd en wie aan u? In de blog van vandaag onderzoeken we niet alleen de voordelen van verantwoording, maar ook hoe u een kader voor verantwoording binnen uw bedrijf kunt implementeren...

Ongeacht waar u zich in de zakelijk hiërarchie, verantwoordelijkheid is een fundamenteel principe dat daarmee samenhangt succes. Administratief en ondersteunend personeel moet verantwoording afleggen over de kwaliteit en tijdigheid van hun werk. Verkopers moeten niet alleen verantwoordelijk zijn voor het productievolume, maar ook voor de manier waarop zij het bedrijf vertegenwoordigen merk terwijl het genoemde volume wordt bereikt. Het management moet verantwoording afleggen aan zijn ondergeschikten uitvoerend leiderschapLeidinggevenden moeten verantwoordelijk zijn voor hun leiderschap en besluitvorming. Heb je ooit in een vergadering gezeten waar een duidelijk gebrekkige beslissing aan het licht kwam, waarna iedereen aan tafel de blik van totale verwarring in de koplampen aannam? Zou het niet fijn zijn om nooit meer in die situatie te hoeven zitten? Waar het op neerkomt, is dat individuen, teams, bedrijfseenheden, afdelingen en bedrijven beter af zijn wanneer er een cultuur van verantwoordelijkheid heerst.

Het zijn juist die personen of organisaties die niet geloven dat ze verantwoording verschuldigd zijn aan wie dan ook, voor wat dan ook, of op welk moment dan ook, die niets meer zijn dan een ramp die staat te gebeuren. Alle mensen, ongeacht wie ze zijn, kunnen enorme fouten maken wanneer ze in een vacuüm of onder een sluier van geheimhouding opereren. Hoewel er zeker mensen zijn die gewoon roofzuchtig en slecht tot op het bot zijn, is duidelijk niet iedereen die een fout maakt slecht met de bedoeling anderen kwaad te doen. Veel mensen handelden in een lastige situatie simpelweg niet verantwoord en namen daardoor een beslissing die ze anders waarschijnlijk niet zouden hebben genomen als ze openlijk hadden gehandeld, onder toezicht en controle van anderen. Als je terugdenkt aan de slechte en/of betreurenswaardige beslissingen die je in je leven hebt genomen, is het zeer waarschijnlijk dat je geen advies van anderen hebt ingewonnen (of dat advies hebt genegeerd) voordat je de verkeerde beslissing nam. Het opzetten van een bedrijfsbreed kader voor verantwoording is net zo eenvoudig als het implementeren van de volgende drie punten:

1. Zorg voor een duidelijk geformuleerde verklaring van de bedrijfswaarden: Verantwoordingsplicht is een principe dat het beste werkt in een top-down context. Als het leiderschapsteam zich niet aan hoge normen van verantwoording houdt, zal het moeilijk zijn om ondergeschikten ervan te overtuigen anders te handelen. Het is belangrijk om niet alleen de waarden te benoemen die de entiteit als basis voor de bedrijfsvoering moet gebruiken, maar ook om deze waarden te gebruiken om je visie, missie, strategie, tactieken en processen vorm te geven. Werf en manage op basis van de bedrijfswaarden. Als je iemand aanneemt die de bedrijfswaarden niet deelt of bestaande medewerkers niet verantwoordelijk houdt voor het handhaven ervan, dan krijg je wat je verdient.

2. Zorg voor een schriftelijke delegatie van bevoegdheden: Een geschreven richtlijn voor bedrijfsbeslissingen zal individuen helpen goede beslissingen te nemen. Definieer het verschil tussen grote en kleine beslissingen en beschrijf gedetailleerd welke werknemers bevoegd zijn om welke beslissingen te nemen. Stel budgettaire en goedkeuringsrichtlijnen op voor alle beslissingen, en creëer een proces om ervoor te zorgen dat geen belangrijke beslissingen in een vacuüm worden genomen. Door ervoor te zorgen dat er goede checks and balances aanwezig zijn, kunnen werknemers verantwoordelijk blijven.

3. Implementeer een goed leiderschapsontwikkelingsprogramma: Door gebruik te maken van training, coaching, mentoring, peer review, talentmanagement en andere gezonde ontwikkelingspraktijken kunt u ervoor zorgen dat uw leiders blijven groeien en dat de richtlijnen voor bedrijfsverantwoordelijkheid consequent worden versterkt. Als uw leidinggevende en managementteams het goede voorbeeld geven en zichzelf aan verantwoordelijkheid onderwerpen, zullen medewerkers op stafniveau dit voorbeeld volgen. Wanneer goede beslissingen op een consistente basis worden genomen, ontstaat er vertrouwen en wordt de geloofwaardigheid zowel intern als extern vergroot.