Como perder negócios rapidamente
Três palavras... Sem suporte por telefone. Se você deseja enviar seus clientes e clientes duramente conquistados diretamente para os braços de seus concorrentes, eu o encorajo a eliminar o suporte por telefone. Isso realmente funciona; confie em mim... eu pessoalmente abandonei empresas que se esforçam para esconder seus números de telefone ou, pior ainda, eliminaram completamente o suporte por telefone. No post de hoje, vou apostar ainda…
Uma prévia
Meu último livro "Leadership Matters...The CEO Survival Manual" continua a receber feedback positivo, e fiquei satisfeito com as histórias que me foram transmitidas sobre a capacidade do livro de agregar valor à vida daqueles que leram isto. No post de hoje, tenho o prazer de anunciar meu próximo livro (a ser lançado neste outono) intitulado "O tolo convencional... por que o que você pensa...
Uso da Internet e Estratégia de Marca
Muitos executivos me perguntam se a mídia social deve ser parte de sua estratégia de marca ou se é tarde demais para entrar na onda da Web 2.0. É como se eles sentissem que perderam uma janela de oportunidade e que a era digital os deixou para sempre. Nada poderia estar mais longe da verdade. Claro, outras marcas podem ter um pouco de vantagem sobre você, mas desde quando negócios bem-sucedidos…
Rápido vs. Certo
"Rápido vs. Certo" é uma frase que me faz estremecer toda vez que a ouço ser usada. Um dos truques mais comuns que os líderes ineptos usam para mascarar suas inadequações de decisão é adiar o pronunciamento com base no fato de que atualmente possuem informações insuficientes para tomar uma decisão astuta. Quase sem falhas, essa tática é uma tentativa banal e clichê de de alguma forma insinuar essa velocidade em…
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