Votre message est-il pertinent ?

À quand remonte la dernière fois que vous avez pris la peine de lire, regarder ou écouter un message qui ne correspondait pas à vos besoins ? Les grands chefs comprendre le pouvoir, rayonnement, et effet de levier créé par des messages pertinents. En termes simples, les messages pertinents sont engageants parce qu'ils se connectent - ils ajoutent de la valeur. Les bons messages (pertinents) contiennent généralement un ou plusieurs des aspects suivants : ils sont opportuns, informatifs, exploitables, révélateurs, révolutionnaires, inspirants, stimulants, empathiques, véridiques, prudents ou même réprimandants. Ils ont une sorte d'attrait émotionnel, intellectuel ou pédagogique pour le public auquel ils s'adressent. Aucun appel n'égale aucune pertinence. Peut-être plus important encore, aucune pertinence n'érode l'influence (réelle ou perçue).

Vous arrive-t-il de vous asseoir et de vous émerveiller devant ces dirigeants qui semblent toujours avoir la bonne chose à dire ? Comparez cela avec les sentiments que vous ressentez lorsque vous entendez un son affreux qui donne l'impression qu'un leader est mal informé, déconnecté ou inintelligent. La différence entre les deux exemples susmentionnés est que les grands leaders ont maîtrisé l'art de trouver le bon message (le message pertinent) quel que soit le média, le marché ou la circonscription à laquelle ils s'adressent. La pertinence est le plus grand obstacle à l'obsolescence.

Peu de choses sont aussi ennuyeuses que celles qui ne peuvent pas aller droit au but, qui n'ont pas de raison ou qui se trompent. Si vous vous êtes déjà retrouvé à la dérive dans un rêve éveillé parce qu'on vous disait comment construire une montre alors que tout ce que vous vouliez était de connaître l'heure, alors vous comprenez l'importance de messagerie pertinente.

Fait: Il n'est tout simplement pas possible d'avoir un message bien reçu qui ne soit pas pertinent. Cela dit, je suis toujours étonné de voir ceux qui croient que simplement parce que quelque chose compte pour eux, cela doit compter pour les autres. N'oubliez pas que ce n'est pas parce que vous avez quelque chose à dire que les autres veulent nécessairement l'entendre. De plus, le simple fait d'augmenter le volume ou la fréquence du message ne le rend pas plus pertinent. Lorsqu'un message ne colle pas, les dirigeants intelligents n'augmentent pas le volume de la rhétorique – ils améliorent la qualité du message.

Alors, pourquoi la qualité des messages est-elle si importante ? Dans le monde des affaires, en tant que PDG ou entrepreneur, la messagerie d'entreprise est la clé de votre stratégie de positionnement personnel et professionnel. Le message d'un leader a un impact direct sur son image de marque personnelle et d'entreprise, la façon dont il gère une crise, les initiatives marketing, les relations avec les investisseurs, la presse et les relations publiques, la constitution d'équipes et l'engagement des employés, la fidélité des clients et pratiquement tout autre domaine critique. de la responsabilité du directeur général.

La réalité est que votre message aura souvent un impact plus important sur votre carrière que votre performance. J'ai vu à de nombreuses reprises des PDG avec des antécédents de performance moyens, voire inférieurs à la moyenne, s'en tirer bien parce qu'ils possédaient d'excellentes compétences en matière de messagerie. Permettez-moi de préciser que je ne préconise pas la forme plutôt que le fond ici… Je souligne simplement qu'ils ont compris comment signaler leurs lacunes et leurs défauts tout en suscitant la confiance autour de leur planification de mesures correctives aux sphères d'influence critiques. Le message était ciblé, il était pertinent et donc crédible.

En revanche, j'ai également vu des PDG avec d'excellents antécédents de performance ne pas réussir parce qu'ils ne possédaient pas les compétences de messagerie nécessaires pour maintenir l'engagement des parties prenantes. Ils ne répondaient pas aux besoins ou aux préoccupations du public auquel ils s'adressaient et, par conséquent, le message n'était pas pertinent et par conséquent inefficace. En termes simples, la pertinence, la perspicacité et la sophistication de votre message auront un impact direct sur la durabilité de votre mandat en tant que directeur général.

Les PDG qui sont reconnus comme de grands leaders sont préparés, articulés, cohérents et nets dans leurs messages. Ils parlent avec autorité, clarté et certitude parce que leur message est pertinent. En fait, c'est la pertinence de leur message qui engendre la confiance et sert à inspirer et à unifier.

Peut-être plus important encore, le message d'un grand leader n'est jamais en conflit avec ses valeurs. Ils ne compromettront pas leurs croyances fondamentales simplement pour manipuler le résultat d'une situation spécifique. Ils se reposent dans le confort que faire et dire les bonnes choses les placeront finalement dans une position favorable, et si ce n'est pas le cas, ils sont à l'aise pour assumer toutes les conséquences négatives qui pourraient découler d'une réflexion et d'une décision justes.

En ce qui concerne la construction de la messagerie, j'ai constaté que les gens ont tendance à appartenir à l'un des quatre groupes suivants.

1. Le voyant est le message: Les gens qui tombent dans ce camp croient que le médium fera le travail pour eux… Ils croient en la portée et en la puissance du médium pour surmonter les défauts du message. Cette vision de la messagerie constitue une approche basée sur les chiffres où la logique métier stipule que si vous atteignez suffisamment de personnes avec le message, un pourcentage acceptable des personnes atteintes adoptera le message.
2. Le marché "est" le message: Cette vision de la messagerie valorise le public cible avant tout. Le message est tellement ciblé et spécifique à un créneau qu'il est parfois presque inintelligible pour ceux qui ne font pas partie du marché cible visé.
3. Le Message "est" le Message: Ce groupe croit que le contenu est roi… L'accent est mis ici sur le fait que si le message est suffisamment créatif ou suffisamment précieux, rien d'autre n'a d'importance. Cette vision de la messagerie concerne le teaser, le crochet, les appels à l'action, la conception, le concept, etc.
4. Le Messager "est" le Message: C'est l'approche de marque de la messagerie… Si la personne qui délivre le message a suffisamment de crédibilité et d'influence, rien d'autre n'a d'importance. Cette approche emblématique et centrée sur l'ego de la messagerie accorde une grande importance au porte-parole.

Mon point de vue sur les quatre théories susmentionnées est que leur valeur totale est supérieure à leur valeur autonome indépendante. En dehors des questions de caractère et de principe, je n'ai pas tendance à être un absolutiste… Au fil des ans, et en particulier dans les genres du marketing, de l'image de marque, du positionnement et de la messagerie, je crois qu'une approche collaborative et interdisciplinaire est la clé du succès…

Alors que le contenu peut créer de la crédibilité, la crédibilité peut également améliorer la vision du contenu. De plus, le meilleur contenu ou porte-parole au monde communiquant avec le mauvais public, avec le mauvais message ou via le mauvais média risque de rater la cible. Il faut un mélange d'approches pour élaborer le bon message et cela ne se produira pas lorsque vous travaillez dans le vide. Voici quelques réflexions finales à prendre en compte lors de la rédaction de votre message :

1. Ce doit être la vérité: La vérité sort toujours à la fin… Si votre message ne passe pas l'examen public au fil du temps, alors vous avez le mauvais message.
2. Utiliser une approche cross-média: L'époque de la taille unique pour tous les médias est révolue depuis longtemps… les meilleures campagnes de messagerie ont lieu sur les plateformes et les canaux médiatiques, créant de multiples points de contact avec diverses circonscriptions et données démographiques.
3. Connaissez vos points de discussion: Ne laissez pas le message se perdre dans le support. N'oubliez pas que l'essentiel est de garder l'essentiel comme essentiel. Vous devez être cohérent et convaincu dans vos opinions et vos positions. Soyez clair, concis et ne faites aucun compromis sur les points clés.
4. Connaissez votre public: Tous les messages doivent être adaptés au public auquel ils s'adressent. Cela ne signifie pas que vous devez compromettre votre position, mais plutôt que votre message doit être pertinent, opportun et significatif. Bien que vos points de discussion doivent rester les mêmes, ils doivent également répondre aux préoccupations et aux domaines d'intérêt des personnes à qui vous communiquez. Le message doit être pertinent pour réussir.
5. N'oubliez pas vos critiques: La tendance est de croire que votre public est composé d'amis et d'alliés. Vous devez supposer que chaque message envoyé se retrouvera entre les mains de vos pires détracteurs et, en outre, qu'ils tenteront d'utiliser votre message contre vous.

Gardez le message pertinent et réel et vous vous démarquerez des masses. Je vous invite à ajouter vos commentaires et vos idées en soumettant un commentaire ci-dessous…