Você pode criar ótimas experiências para o cliente e aproveitar os benefícios disso, ou pode observar experiências ruins do cliente corroer…
Nunca deixo de me surpreender com quantas vezes recebo um olhar de "cervo nos faróis" quando…
A mensagem de hoje provavelmente não agradará ao politicamente correto, nem mimará os tímidos. Eu não estou indo…
O que há com toda a "estratégia contundente" ultimamente? Como um bom planejamento estratégico poderia ser uma coisa ruim? As coisas têm…
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