¿El cliente siempre tiene la razón?
¿Realmente el cliente siempre tiene la razón? ¿Hasta dónde debe ir una empresa para satisfacer a su clientela o base de clientes? ¿Cuál es el costo de oportunidad perdido asociado con la rotación de clientes? ¿Hay un punto en el que satisfacer al cliente es realmente perjudicial para la empresa, o volviendo a la pregunta original, el cliente siempre tiene la razón? En el post de hoy compartiré mi opinión en cuanto a la validez de este viejo…
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