O cliente tem sempre razão?
O cliente realmente tem sempre razão? Até onde uma empresa deve ir para satisfazer sua clientela ou base de clientes? Qual é o custo de oportunidade perdido associado à rotatividade de clientes? Existe um ponto em que satisfazer o cliente é realmente prejudicial para a empresa, ou voltando à pergunta original, o cliente está sempre certo? No post de hoje vou compartilhar minha opinião sobre a validade desse velho…
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