Cómo el compromiso de los empleados impulsa la satisfacción del cliente
La investigación muestra que existe una correlación directa entre los empleados comprometidos y la satisfacción de su cliente y, en última instancia, lograr los resultados de su negocio. En otras palabras, el compromiso de los empleados impulsa la satisfacción del cliente. Richard Branson dice: “Cuide a sus empleados y ellos cuidarán a sus clientes”. Los empleados comprometidos se describen como totalmente inmersos y entusiastas...
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