Cómo el compromiso de los empleados impulsa la satisfacción del cliente
La investigación muestra que existe una correlación directa entre los empleados comprometidos y la satisfacción de su cliente y, en última instancia, lograr los resultados de su negocio. En otras palabras, el compromiso de los empleados impulsa la satisfacción del cliente. Richard Branson dice: “Cuide a sus empleados y ellos cuidarán a sus clientes”. Los empleados comprometidos se describen como totalmente inmersos y entusiastas...
África brilla en el compromiso de los empleados
Las empresas de los sectores público y privado de todo el mundo se tambalean en lo que respecta al compromiso de los empleados, pero África brilla. El progreso en el compromiso de los empleados se ha estancado o retrocede. Los aumentos significativos en el compromiso de los empleados se han visto parcialmente erosionados debido a la ansiedad global y los rápidos avances tecnológicos que crean incertidumbre sobre la pérdida de empleos, aunque el compromiso de África...
¿Qué es exactamente el empoderamiento de los empleados y cómo mantener a los empleados comprometidos?
El compromiso de los empleados se define como un estado activo relacionado con la productividad y la innovación. Los empleados comprometidos pueden describirse como personas totalmente inmersas y entusiasmadas con su trabajo. Este apego emocional significa que los empleados irán más allá del llamado del deber. Compromiso de los empleados difiere de la satisfacción de los empleados. La satisfacción se puede describir como estar feliz en el trabajo. Compromiso…
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