A evolução das novas tecnologias e a pandemia do COVID-19 influenciaram muito os hábitos dos consumidores em todo o mundo, os consumidores estão cada vez mais exigentes e as empresas estão trabalhando em eficiências para compensar o impacto negativo da inflação em seus resultados. Os líderes estão trabalhando em eficiências para compensar esses desafios. Este artigo examinará como as novas tecnologias, os hábitos de consumo e a pandemia influenciaram as expectativas dos consumidores, como as empresas estão trabalhando para atender às mudanças nas expectativas dos consumidores e o CPG tendências de contratação hoje.

Após centenas de entrevistas com bens de consumo rápido (FMCG), N2Growth identificou as seguintes tendências:

  • Os consumidores buscam momentos de felicidade para fugir da realidade e aliviar o estresse da pandemia e da invasão ucraniana. Muitas marcas concentram suas estratégias de marketing no consumo fora de casa, no convívio com amigos e familiares e no humor para gerar engajamento.
  • Em contrapartida, embora os consumidores busquem mensagens otimistas, a situação econômica, sanitária e geopolítica não permite excessos. As empresas tentam relativizar as emoções negativas e transmitir que pode haver algo construtivo dentro do ruim.
  • Os clientes exigem um compromisso real com ESG (Ambiental, Social e Governança) das empresas e marcas. Os clientes valorizam marcas que protegem o meio ambiente, são comprometidas com suas comunidades e possuem governança corporativa transparente.
  • Omnichannel: os consumidores se acostumaram a fazer compras online e valorizam cada vez mais a conveniência e a experiência de compra personalizada do comércio eletrônico. Paralelamente, continuam a valorizar as vantagens da experiência de compra e o imediatismo proporcionado pelos vários ambientes de retalho.
  • Os consumidores de hoje desconfiam de algumas marcas tradicionais que não demonstram uma proposta clara de valor, rotulagem, inovação e compromisso com o meio ambiente.

Agora que identificamos as tendências, vamos focar nossa atenção em problemas de negócios específicos a serem resolvidos pela adição de talentos de liderança sênior no espaço de bens de consumo embalados.

Quão comum é para os CPGs contratarem para cargos-chave fora do setor?

Está se tornando cada vez mais comum que os CPGs contratem cargos críticos fora do setor. Com uma mudança em direção à importância da digitalização, habilidades técnicas e analíticas. As habilidades físicas estão diminuindo constantemente à medida que as tecnologias de automação se tornam mais avançadas. À medida que o espaço CPG evolui por meio de avanços extraordinários em tecnologia e análise de dados, encontrar candidatos com o conjunto de habilidades necessário para ter sucesso como executivos em novos modelos de entrega omnicanal exige que os recrutadores pensem fora da caixa para lançar uma rede mais ampla fora das funções tradicionais de CPG para candidatos . Vemos alguns dos melhores candidatos vindos de startups e pensando primeiro em tecnologia móvel, gerenciamento automatizado da cadeia de suprimentos e análise de dados. Isso permitiu uma infraestrutura vital de canal de comércio eletrônico com lojas de varejo implementando um modelo de entrega “clique e retire”.

Isso é algo que você está vendo acontecer com mais frequência?

A próxima geração de liderança de CPG deve antecipar uma melhor conexão com os consumidores, investir nas tecnologias e modelos de negócios certos e usar a cultura para estimular a inovação e o crescimento. Em um cenário de talentos restrito, com crescente automação orientada por IA, eles terão a tarefa de criar equipes e culturas que possam se adaptar e prosperar em um ambiente em rápida evolução. Mais oportunidades de clientes exigem executivos com habilidades sociais e emocionais e capacidades cognitivas de alto nível, como raciocínio lógico e criatividade. Conscientes dessas principais tendências do setor, os Recrutadores criarão uma vantagem competitiva significativa ao direcionar melhor os candidatos mais qualificados, criando uma proposta de valor atraente para o empregador e reduzindo drasticamente o tempo de preenchimento.

Por que ou por que não?

A capacidade de “pensar pequeno e local” deve ser equilibrada com a visão global de uma grande empresa de CPG. Líderes no caminho rápido para CEO podem vir de origens variadas, mas cada vez mais, ter cargos de gerente geral regional e experiência em gerenciamento de categoria global os deixa mais bem equipados para liderar empresas globais de CPG. O CEO do futuro terá uma experiência mais ampla do que o atual CEO. Estamos à procura de líderes que se sintam igualmente à vontade como GM, administrando uma fábrica, entendendo as origens essenciais das matérias-primas e trabalhando em diferentes funções. Os futuros CEOs devem construir relacionamentos autênticos com as partes interessadas e criar valor para os negócios e a sociedade. Agilidade é fundamental.

Isso significa que os funcionários da CPG, como os gerentes de marca, precisam entender os dados de marketing de várias fontes para segmentar geograficamente e personalizar cupons e ofertas de programas de fidelidade, especialmente para produtos comprados com frequência, geralmente em tempo real. Essa nova classe de funcionários de CPG precisa ser habilidosa em comunicação, construção de relacionamento e conhecimento do produto e ter conhecimento tecnológico, conhecimento de dados e sensibilidade cultural.

Você espera que essa tendência (seja qual for a maneira como você a veja) continue? Por que ou por que não?

Essa atenção e agilidade nas operações também devem ser observadas “na nuvem” – o que significa que o CEO da CPG do futuro é digitalmente experiente e capaz de usar dados para levar a empresa na direção em que o consumidor está indo. O papel de um CEO de CPG sempre exigiu uma profunda curiosidade sobre os consumidores. Com foco no uso ponderado de dados e tecnologia, equilibrado com uma mentalidade ágil de startup e uma cultura de colaboração mais aberta, o novo CEO da CPG terá a visão e a visão para falar com os consumidores em um nível altamente pessoal. À medida que a natureza das empresas de CPG evolui para se adaptar às expectativas mais sofisticadas dos consumidores, tecnologias digitais e de dados avançadas e aumento da concorrência de startups e empresas menores, os líderes de amanhã serão disruptores pé no chão com visão e habilidades para ver além de produtos tradicionais e arquétipos de organização.

Os líderes de CPG devem se sentir à vontade para pensar digitalmente, de forma criativa e em pé. Este último talvez seja mais crítico. Mesmo que o conhecimento digital não esteja lá, eles sabem para onde ir e como obtê-lo se você tiver o CEO certo. Mas você não pode simplesmente trazer um grande líder com experiência digital como CEO. Em vez disso, veja até que ponto eles mudaram o paradigma em suas decisões de negócios no passado e as coisas novas e disruptivas que fizeram. Essa capacidade de mudar o paradigma rapidamente diferenciará o CEO da CPG do futuro. Os CEOs da próxima geração provavelmente exigirão a espinha dorsal tecnológica e a criatividade inerente para liderar algo transformador. Os CEOs devem ter a curiosidade intelectual e a coragem de se encarregar de promover mudanças.

Também ouvi dizer que o oposto é verdade. Que os executivos de CPG tendem a ser caçados por outras indústrias. Isso é algo que você está vendo? Em caso afirmativo, o que os CPGs podem fazer para se proteger contra isso?

Voltando à ideia de “pensar como uma startup”, nada é mais importante do que a cultura que os líderes promovem. Essa cultura deve acolher a agilidade, despojada o máximo possível da burocracia que não é mais um ativo para nenhuma empresa. Planejamento de sucessão deve ser incorporado na estratégia. As empresas vão caçar executivos em muitos setores que revelam uma fórmula de sucesso. Na N2Growth, gostamos de trabalhar com startups e empresas mais experientes para ajudar seus conselhos e lideranças a pensar de forma abrangente sobre um plano de sucessão que torne a transição de um executivo para outro mais suave e tranquila. Por fim, qualquer CEO que não coloque a cultura no centro de sua estratégia está perdendo uma grande oportunidade de criar uma onda interna que pode ser sentida se espalhando pelo setor. “Nunca subestime que um pequeno grupo de pessoas pode mudar o mundo; é a única coisa que já tem.” As palavras de Margaret Mead nunca são mais verdadeiras.

O que você procura ao construir sua lista de candidatos CPG para clientes?

Procuramos uma ampla gama de candidatos a CEO de vários setores. Ainda mais importante, procuramos líderes com as seguintes características: empreendedores, orientados para o crescimento, enfáticos em valor, com visão global, conectados localmente, inclusivos, disruptivos, orientados por dados, experimentais, curiosos, ágeis e transformacionais.

O que vem a seguir para a contratação de CPG?

Acreditamos que a próxima geração de contratações de CPGs deve antecipar como se conectar melhor com os consumidores, investindo nas tecnologias e modelos de negócios certos. O futuro CEO terá ampla experiência em todos os setores, ao contrário de muitos CEOs atuais, e os líderes de CPG devem se sentir muito à vontade para pensar digitalmente, de forma criativa e em pé.