La transformación del CHRO se está acelerando rápidamente. Lo que antes se consideraba principalmente una función administrativa se ha convertido en un pilar fundamental de la estrategia empresarial. Hoy en día, los CHRO no se limitan a gestionar los procesos de personal: definen el rumbo de la organización, fortalecen la resiliencia de la fuerza laboral y asesoran a directores ejecutivos y juntas directivas ante algunos de los desafíos más complejos que enfrentan las empresas modernas.
La inteligencia artificial se ha convertido en un motor central de la estrategia empresarial y un factor clave en la transformación del director de recursos humanos. En nuestro informe técnico, “El CHRO de vanguardia: El futuro de la función humana ya está aquí,”, examinamos cómo el auge de la IA está redefiniendo las responsabilidades de los directores de recursos humanos modernos. Como Lisa Buckingham, CHRO en Socios de Vialto, observa,
“La IA no solo añade herramientas; redefine cómo debería diseñarse el trabajo” – Lisa Buckingham, directora de Recursos Humanos de Vialto Partners
La integración de la IA a gran escala ha aumentado la dependencia de las juntas directivas y los directores ejecutivos del liderazgo de RR.HH. para obtener orientación en tres prioridades críticas.
1. Determinar si, cuándo y cómo transformar el lugar de trabajo
La inteligencia artificial puede funcionar como una mejora que incremente la productividad de los empleados o puede iniciar una transformación importante en el lugar de trabajo.
La mayoría de los CHRO esperan que su organización complete una transformación de la fuerza laboral a nivel empresarial impulsada por IA dentro de los próximos 5 años.
El 80% de los CHRO estuvo de acuerdo o muy de acuerdo con que su organización “completará una transformación de la fuerza laboral a nivel empresarial impulsada por IA” dentro de 5 años.
El 79,4% de los directores de recursos humanos (CHRO) estuvo de acuerdo o muy de acuerdo con que su organización completará una transformación de la fuerza laboral a nivel empresarial impulsada por la IA en un plazo de cinco años. El CHRO líder debe guiar a la organización en la toma de decisiones sobre cómo adaptarse a la inteligencia artificial, garantizando que su adopción se ajuste tanto a las prioridades estratégicas como a las necesidades de la fuerza laboral a largo plazo.
2. Dimensionar correctamente las reservas de talento
Muchas empresas están desacelerando o congelando las contrataciones para puestos de nivel inicial mientras evalúan el impacto a largo plazo de la IA.2 El 78,81% de los CHRO estuvo de acuerdo o muy de acuerdo en que “la IA impulsará reducciones generalizadas en las contrataciones de nivel inicial” durante los próximos cinco años.
La IA reducirá la contratación de personal de nivel inicial en los próximos cinco años
El 79,5% de los CHRO estuvo de acuerdo o muy de acuerdo con que “la IA impulsará reducciones generalizadas en las contrataciones de nivel inicial” durante los próximos cinco años.
Este cambio complica el desarrollo del liderazgo, ya que muchas de las tareas que se prevé automatizar son las mismas responsabilidades iniciales que desarrollan habilidades fundamentales esenciales. Con menos empleados en puestos de nivel inferior, la reserva de futuros líderes potenciales se reduce, lo que genera un riesgo de talento a largo plazo. La junta directiva y el director ejecutivo necesitarán la orientación del director de recursos humanos (CHR) de vanguardia para replantear sus canales de desarrollo de talento.
3. Obtener ganancias de productividad y ROI
A pesar del entusiasmo por la adopción de la IA,3 el retorno financiero sigue siendo incierto. Los directores de recursos humanos están divididos sobre si las organizaciones tendrán dificultades para demostrar un ROI de productividad claro y sostenido a gran escala durante los próximos cinco años, ya que 53% se mostraron de acuerdo o muy de acuerdo, mientras que 47,1% no estuvieron ni de acuerdo ni en desacuerdo.
El retorno de la inversión (ROI) de la IA en los próximos cinco años simplemente no está claro
Los CHRO están divididos (el 54,31% está muy de acuerdo/de acuerdo y el 45,71% no está de acuerdo ni en desacuerdo y no está en desacuerdo) sobre si “las organizaciones tendrán dificultades para demostrar un retorno de la inversión (ROI) de productividad claro y sostenido a escala” durante los próximos cinco años.
A medida que la IA se integra más en los sistemas y flujos de trabajo organizacionales, los directores de RR.HH. de vanguardia necesitan un sólido conocimiento de la dinámica de ganancias y pérdidas para garantizar que las inversiones en tecnología generen un valor comercial real.
Cómo impactará la IA en RRHH
El rol del CHRO está experimentando una rápida transformación, impulsada en gran medida por el creciente impacto de la IA. Esta tecnología ya está transformando las arquitecturas laborales y las reservas de talento.
El director de recursos humanos (CHR) de vanguardia se centra en liderar la función de RR. HH. a través de su propia transformación de la IA y no esperará a reaccionar a estos cambios. Es proactivo, comprende cómo la IA ya está afectando a la función de RR. HH. y anticipa cómo seguirá moldeando el futuro del trabajo. Esto podría implicar liderar un futuro en el que los humanos y los agentes de IA colaboren, con RR. HH. supervisando tanto a las personas como a la tecnología.
En N2Growth, reconocemos el entorno en constante evolución en el que operan los directores de recursos humanos de vanguardia. Para más información, consulte nuestro informe técnico:“El CHRO de vanguardia: El futuro de la función humana ya está aquí.”
¹ Daniel Jolles y Grace Lordan, “Cerrando la brecha generacional de la IA: desbloqueando la productividad para todas las generaciones”,” La Iniciativa de Inclusión, Escuela de Economía de Londres.
² Christopher Marquis, “¿Es este un momento para la hibernación estratégica?” Revisión de negocios de Harvard, Noviembre-diciembre de 2025.
³ Ryan Pendell, “El uso de IA en el trabajo casi se ha duplicado en dos años”,” Gallup, 16 de junio de 2025.
Preguntas frecuentes sobre cómo la IA impacta al CHRO
El rol del CHRO ha evolucionado desde la gestión de procesos administrativos de RR. HH. hasta convertirse en un líder estratégico que influye en las decisiones de toda la empresa. La inteligencia artificial, las cambiantes expectativas de la fuerza laboral y la creciente complejidad organizacional han convertido a RR. HH. en un factor clave de la estrategia empresarial.
La inteligencia artificial está transformando radicalmente el diseño del trabajo, el desarrollo del talento y el funcionamiento de las organizaciones. Los directores de recursos humanos (CHRO) deben asesorar a los directores ejecutivos y a las juntas directivas durante la transformación de la fuerza laboral, evaluar las implicaciones para el talento y el retorno de la inversión (ROI) de las inversiones en IA.
La inteligencia artificial está transformando la función de RR. HH. mediante avances en el análisis de la fuerza laboral, el diseño organizacional y la experiencia del empleado. Los directores de recursos humanos (CHRO) deben comprender la transformación de la IA para mantenerse a la vanguardia.
Las organizaciones deberían empezar por evaluar qué roles mejorará la IA y cuáles transformará, rediseñando los canales de desarrollo de talento, capacitando a los líderes en el dominio de la IA y evaluando dónde las inversiones en IA pueden generar un valor comercial significativo. Los directores de recursos humanos (CHR) de vanguardia son proactivos al abordar estos cambios.
Para obtener más información sobre cómo la inteligencia artificial está transformando el rol del CHRO, explore el informe técnico de N2Growth, “El CHRO de vanguardia: el futuro de la función humana está aquí”.”
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