Cómo el compromiso de los empleados impulsa la satisfacción del cliente
La investigación muestra que existe una correlación directa entre los empleados comprometidos y la satisfacción de su cliente y, en última instancia, lograr los resultados de su negocio. En otras palabras, el compromiso de los empleados impulsa la satisfacción del cliente. Richard Branson dice: “Cuide a sus empleados y ellos cuidarán a sus clientes”. Los empleados comprometidos se describen como totalmente inmersos y entusiastas...
África brilla en el compromiso de los empleados
Las empresas de los sectores público y privado de todo el mundo se tambalean en lo que respecta al compromiso de los empleados, pero África brilla. El progreso en el compromiso de los empleados se ha estancado o retrocede. Los aumentos significativos en el compromiso de los empleados se han visto parcialmente erosionados debido a la ansiedad global y los rápidos avances tecnológicos que crean incertidumbre sobre la pérdida de empleos, aunque el compromiso de África...
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