Les dirigeants n'offrent pas et n'acceptent pas d'excuses. Un véritable leadership exige personnage faire preuve de responsabilité personnelle pour ses actes, et courage tenir les autres responsables des leurs. Les excuses tentent de dissimuler des insécurités personnelles ou professionnelles, de la paresse et/ou un manque de capacité. Ils n'accomplissent rien d'autre que de distraire, de diluer et de tromper. C'est Benjamin Franklin qui a dit: "Celui qui est bon pour trouver des excuses est rarement bon pour autre chose."

Le mot « excuse » est le plus souvent défini comme une raison ou une explication avancée pour défendre ou justifier une faute ou une infraction. Les plus grands leaders de l'histoire ont toujours favorisé des cultures d'engagement, de confiance et de performance, où l'action est valorisée par rapport à la rhétorique. Les dirigeants qui émettent ou acceptent des excuses sont complices d'étouffer les performances et d'alimenter la médiocrité.

Le problème auquel nous sommes confrontés en tant que société est que nous vivons à une époque où il ou elle avec les meilleures excuses gagne. Les excuses sont devenues la règle, et la performance est devenue l'exception - un triste commentaire bien sûr. Cependant, la solution est assez simple - j'ai toujours dit que les gens cesseront d'offrir des excuses à la minute où ceux qui occupent des postes de leadership cesser de les accepter.

Les gens ont surmonté la pauvreté, la toxicomanie, l'incarcération, les abus, le divorce, la maladie mentale, la victimisation et pratiquement tous les défis connus de l'homme. La vie est pleine d'exemples de personnes sans instruction, de personnes handicapées mentalement et physiquement, de personnes nées dans des milieux pauvres déchirés par la guerre, qui auraient pu trouver des excuses, mais qui ont plutôt choisi une voie différente - ils ont choisi de surmonter les obstacles et de réussir.

John Wooden a dit : « Ne vous excusez jamais. Vos amis ne les accepteront pas et vos ennemis ne les croiront pas. L'avantage de la performance est qu'elle évite la nécessité d'une explication. En ces temps troublés, les dirigeants incompétents attribuent leurs problèmes commerciaux à l'économie, tandis que les dirigeants compétents trouvent un moyen de prospérer. Défis et les revers sont des opportunités de croissance et de développement, et non un espace de permission pour des rationalisations et des justifications. Les meilleurs leaders comprennent non seulement cela, mais ils s'assurent également que l'ensemble de leur organisation le pratique.

Voici la chose - les gens sains d'esprit n'attendent pas la perfection des dirigeants, mais ils s'attendent à ce que les dirigeants soient transparents et responsables. Accepter la responsabilité de vos actions ou des actions de votre équipe vous rend honorable et digne de confiance - cela vous humanise également. Les gens ne veulent pas la tête parlante d'un politicien pour un leader, ils veulent quelqu'un avec qui ils peuvent se connecter et s'identifier. Ils ne veulent pas seulement quelqu'un en qui ils ont confiance, mais aussi quelqu'un qui leur fait confiance.

Une de mes citations préférées est d'Edward R. Murrow ; "La difficulté est l'excuse que l'histoire n'accepte jamais." Le moyen le plus rapide de perdre le respect en tant que leader est de se concentrer sur l'optique plutôt que sur l'éthique. Si vous êtes plus préoccupé par les retombées politiques que par la résolution du problème, vous avez échoué en tant que leader. Même si la responsabilité des décisions incombe par défaut au leader, la responsabilité devrait être une chose de conception, pas un défaut. Il devrait être facilement accepté et non facilement nié - c'est un vrai leadership.