Plus qu'un mot à la mode : soyons honnêtes à propos de la diversité et de l'inclusion
La diversité et l'inclusion sont un mot à la mode dans le monde des affaires, et d'innombrables sites Web d'entreprises vantent leur engagement à créer des équipes diversifiées et des cultures inclusives. Les services des ressources humaines inculquent une formation D&I aux responsables du recrutement et discutent de leur rôle dans l'embauche d'employés diversifiés et créent une culture d'inclusion. Mais qu'est-ce que tout cela signifie et pourquoi les entreprises devraient-elles s'en soucier ? Plus…
Comment l'engagement des employés stimule la satisfaction des clients
Les recherches montrent qu'il existe une corrélation directe entre l'engagement des employés et la satisfaction de votre client et, en fin de compte, l'atteinte de vos résultats commerciaux. En d'autres termes, l'engagement des employés stimule la satisfaction des clients. Richard Branson dit : « Prenez soin de vos employés et ils prendront soin de vos clients ». Les employés engagés sont décrits comme étant totalement immergés et enthousiastes…
6 Définir les valeurs d'une culture de leadership
Douze ans après avoir lancé des services de conseil en changement de culture, je m'assois enfin pour écrire environ six valeurs déterminantes d'une culture de leadership. Ce sont des facteurs que j'ai appris qui définissent si une organisation peut améliorer sa culture ou non. Il n'est pas surprenant que les six valeurs montent et descendent sur le leadership. Avant de déballer les six valeurs, permettez-moi de peindre la toile de fond de la façon dont tout a commencé. Dans…
Unleadership - Une crise d'identité
L'article le plus populaire que j'ai écrit l'année dernière était une chronique que j'ai écrite pour Forbes sur l'art et la science de ce que j'appelle la poursuiteologie. Au moment d'écrire ces lignes, il avait été lu plus de 260 000 fois, comptait plus de 5 000 partages sur Facebook et plus de 3 000 ReTweets - il a clairement touché la corde sensible de la communauté des dirigeants. Alors que je réfléchissais à la raison pour laquelle ce court article résonnait si fortement auprès des lecteurs,…
French 
English (United States) 
English (Canada) 
English (UK) 
Spanish (Spain) 
Spanish (Mexico) 
Spanish (Chile) 
Portuguese (Brazil) 
Portuguese (Portugal)