La responsabilité et la transparence sont des sujets d'actualité aujourd'hui, et à juste titre… Compte tenu de cette nouvelle popularité, j'ai pensé qu'un article abordant le sujet de la responsabilité serait à la fois prudent et opportun. Franchement, compte tenu de ce que le manque de responsabilité a fait à l'économie et à la structure politique de notre pays, nous devrions tous consacrer plus de temps à ce sujet. Cependant, la vérité est que peu de gens aiment vraiment entendre le "UN” mot appliqué à leurs circonstances individuelles, leurs choix, leurs décisions et leurs performances. Malheureusement, c'est précisément la raison pour laquelle nous sommes aux prises avec de nombreux défis de taille auxquels notre pays est confronté aujourd'hui. Rien n'empêche les accidents de train personnels et d'entreprise de se produire plus qu'un cadre solide de responsabilité. Dans l'article d'aujourd'hui, j'examinerai les nombreuses raisons pour lesquelles la responsabilité devrait être importante pour nous tous…

Peu importe où vous vous situez dans la hiérarchie de l'entreprise, la responsabilité est un principe fondamental associé au succès. Le personnel administratif et de soutien doit être responsable de la qualité et de la rapidité de son travail. Les vendeurs doivent être responsables non seulement du volume de production, mais également de la manière dont ils représentent la marque de l'entreprise tout en atteignant ledit volume. La direction doit rendre des comptes à ses subordonnés, ainsi qu'au leadership exécutif. Les dirigeants doivent être responsables de la qualité de leur leadership et de leur prise de décision, et comme nous en avons discuté hier, les membres du conseil d'administration doivent être responsables devant les actionnaires. Je m'en voudrais à ce stade si je ne prenais pas un moment pour rappeler aux politiciens qu'ils sont responsables devant leurs électeurs.

La responsabilisation est la forme de gestion des risques et d'assurance qualité la moins coûteuse, la plus pratique et la plus productive qui puisse être mise en œuvre dans une entreprise. Ce n'est vraiment rien de plus qu'une compréhension de bon sens que les décisions prises dans un cadre vont avoir une plus grande chance de succès que celles prises dans le vide. Les options de décision examinées à la lumière de l'opinion publique contribueront par défaut beaucoup à la prévention des transactions personnelles.

Ce sont ces individus ou organisations qui ne croient pas qu'ils sont responsables devant qui que ce soit, pour quoi que ce soit ou à tout moment qui ne sont rien de plus qu'une catastrophe imminente. Tous les êtres humains, quels qu'ils soient, peuvent être capables de commettre d'énormes erreurs lorsqu'ils opèrent dans le vide ou sous le voile du secret. Bien qu'il y ait certainement des individus qui ne sont que des prédateurs, des gens mauvais jusqu'à la moelle, il est clair que tous ceux qui commettent une erreur ne sont pas méchants avec l'intention de faire du mal aux autres. Lorsqu'elles étaient confrontées à une situation difficile, de nombreuses personnes n'opéraient tout simplement pas de manière responsable et ont donc pris une décision qu'elles n'auraient probablement pas prise si elles avaient ouvertement opéré sous le contrôle et l'examen des autres.

Il suffit de prêter attention aux gros titres récents pour comprendre l'importance cruciale et la nécessité de la responsabilisation. Je crois vraiment que si la plupart des personnalités publiques en proie à de mauvaises décisions ces derniers temps avaient agi au grand jour et avaient demandé conseil dans leur prise de décision, les résultats de leurs récentes débâcles auraient peut-être été très différents. Si vous repensez à l'une des décisions mauvaises et/ou regrettables que vous avez prises dans votre vie, il est fort probable que vous n'ayez pas demandé conseil aux autres (ou ignoré ledit conseil) avant de prendre la mauvaise décision. La mise en place d'un cadre de responsabilisation à l'échelle de l'entreprise est aussi simple que la mise en œuvre des cinq éléments suivants :

1. Avoir une déclaration clairement articulée des valeurs de l'entreprise: Indiquez non seulement les valeurs que vous souhaitez que l'entité utilise comme base de fonctionnement, mais utilisez également les valeurs pour encadrer votre vision, votre mission, votre stratégie, vos tactiques et vos processus. Embaucher et gérer en fonction des valeurs de l'entreprise. Si vous embauchez quelqu'un qui ne partage pas les valeurs de l'entreprise ou qui ne tient pas les employés existants responsables du maintien des valeurs de l'entreprise, vous obtiendrez ce que vous méritez.

2. Avoir une délégation de pouvoir écrite: Une ligne directrice écrite pour la prise de décision d'entreprise aidera les individus à prendre de bonnes décisions. Décrivez en détail quels employés sont autorisés à prendre quelles décisions. Établissez des directives budgétaires et d'approbation pour toutes les décisions, en vous assurant que de bons freins et contrepoids sont en place pour aider à responsabiliser les employés.

3. Mettre en place un bon programme de développement du leadership : L'utilisation de la formation, du coaching, du mentorat, de l'évaluation par les pairs, de la gestion des talents et d'autres meilleures pratiques de développement vous aidera à garantir que vos dirigeants continueront de croître et que les directives de responsabilité d'entreprise seront constamment renforcées.

4. Surveillance active: Une surveillance engagée de la direction est essentielle pour prévenir les mauvaises décisions. Il est assez facile de corriger le cap si vous n'êtes qu'à quelques degrés du cap pendant une courte période de temps. Cependant, s'il est autorisé à s'égarer loin pendant de longues périodes, il peut être pratiquement impossible d'empêcher une catastrophe. Tous les petits problèmes peuvent être réglés. Cependant, plus le problème est important et plus il a été autorisé à s'envenimer longtemps, plus la solution (s'il y a une solution) sera difficile et coûteuse.

5. Sanctions compensatoires: Les personnes qui croient qu'elles courent un risque substantiel de prendre de mauvaises décisions feront tout simplement moins de mauvais choix. Les amendes, les dommages-intérêts liquidés ou punitifs, la confiscation de l'indemnisation, la restitution et / ou la résiliation garderont la plupart des gens du bon côté de la ligne.

L'essentiel est que les individus, les équipes, les unités commerciales, les divisions et les entreprises seront mieux lotis lorsqu'une culture de responsabilité est adoptée. Ne fuyez pas la responsabilité ; plutôt l'adopter comme un moyen de gérer les risques personnels et professionnels.

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