Transformatie van de CHRO: de impact van AI op HR

De transformatie van de CHRO versnelt razendsnel. Wat ooit voornamelijk werd gezien als een administratieve functie, is uitgegroeid tot een cruciale pijler van de bedrijfsstrategie. De CHRO's van vandaag managen niet alleen personeelsprocessen: ze geven vorm aan de organisatierichting, versterken de veerkracht van hun medewerkers en adviseren CEO's en raden van bestuur over enkele van de meest complexe uitdagingen waarmee moderne bedrijven worden geconfronteerd.

Kunstmatige intelligentie is een centrale drijfveer geworden voor bedrijfsstrategieën en een belangrijke bijdrage aan de transformatie van de CHRO. In onze whitepaper:“De toonaangevende CHRO: De toekomst van de people function is hier, hebben we onderzocht hoe de opkomst van AI de verantwoordelijkheden van moderne CHRO's opnieuw definieert. Lisa Buckingham, CHRO bij Vialto Partners, merkt op,

“AI voegt niet alleen hulpmiddelen toe; het verandert ook de manier waarop werk ontworpen moet worden” – Lisa Buckingham, CHRO, Vialto Partners

Door de grootschalige integratie van AI zijn besturen en CEO's steeds afhankelijker van HR-leiderschap voor de aansturing van drie cruciale prioriteiten.

1. Bepalen of, wanneer en hoe de werkplek moet worden getransformeerd

Kunstmatige intelligentie kan dienen als aanvulling op de productiviteit van werknemers, maar kan ook het begin zijn van een grote transformatie op de werkplek.

De meeste CHRO's verwachten dat hun organisatie binnen de komende vijf jaar een AI-gedreven, ondernemingsbrede transformatie van het personeelsbestand zal voltooien

80% van de CHRO's was het ermee eens of sterk mee eens dat hun organisatie binnen 5 jaar "een AI-gestuurde, ondernemingsbrede transformatie van het personeelsbestand zal voltooien".

79.4% van de CHRO's was het er (helemaal) mee eens dat hun organisatie "een AI-gestuurde, bedrijfsbrede transformatie van het personeelsbestand" binnen vijf jaar zal voltooien. De toonaangevende CHRO moet de organisatie begeleiden bij het nemen van beslissingen over de aanpassing aan kunstmatige intelligentie (AI) en ervoor zorgen dat de implementatie aansluit bij zowel de strategische prioriteiten als de personeelsbehoeften op de lange termijn.

2. Talentpijplijnen op maat maken

Veel bedrijven vertragen of bevriezen het aannemen van personeel voor instapfuncties, omdat ze de impact van AI op de lange termijn evalueren.2 78.8% van de CHRO's was het ermee eens of sterk mee eens dat "AI de komende vijf jaar zal leiden tot een brede vermindering van het aannemen van personeel voor instapfuncties".

AI zal de aanwerving van instappers de komende vijf jaar verminderen

79.5% van de CHRO's was het ermee eens of sterk mee eens dat "AI de komende vijf jaar zal zorgen voor een brede vermindering van het aantal instappers".

Deze verschuiving compliceert de ontwikkeling van leiderschapskwaliteiten, aangezien veel van de taken die naar verwachting geautomatiseerd zullen worden, dezelfde verantwoordelijkheden zijn die aan het begin van de carrière nodig zijn om essentiële basisvaardigheden te ontwikkelen. Met minder werknemers in lagere functies krimpt de pool van potentiële toekomstige leiders, wat op de lange termijn een talentrisico creëert. De raad van bestuur en de CEO zullen de begeleiding van de toonaangevende CHRO nodig hebben om hun talentontwikkelingskanalen te heroverwegen.

3. Productiviteitswinst en ROI realiseren

Ondanks het enthousiasme voor de implementatie van AI3 blijft het financiële rendement onduidelijk. CHRO's zijn verdeeld over de vraag of "organisaties de komende vijf jaar moeite zullen hebben om een duidelijke, aanhoudende productiviteits-ROI op schaal aan te tonen". 53% was het hiermee eens of sterk eens, terwijl 47.1% het er niet mee eens of oneens of oneens was.

De ROI van AI over de komende vijf jaar is simpelweg onduidelijk

CHRO's zijn verdeeld (54.3% zijn het er helemaal mee eens/eens en 45.7% zijn het er noch mee eens, noch oneens en oneens) over de vraag of "organisaties de komende 5 jaar moeite zullen hebben om een duidelijke, aanhoudende productiviteits-ROI op grote schaal aan te tonen".

Naarmate AI steeds meer wordt geïntegreerd in organisatiesystemen en workflows, moeten toonaangevende CHRO's een goed inzicht hebben in de dynamiek van winst en verlies om ervoor te zorgen dat investeringen in technologie daadwerkelijk bedrijfswaarde opleveren.

Hoe AI HR zal beïnvloeden

De rol van de CHRO ondergaat een snelle transformatie, grotendeels gedreven door de toenemende impact van AI. De technologie verandert nu al de werkarchitectuur en het talentaanbod.

De toonaangevende CHRO richt zich op het leiden van de HR-functie door middel van zijn eigen AI-transformatie en zal niet wachten om op deze veranderingen te reageren. Ze zijn proactief, begrijpen hoe AI de HR-functie nu al beïnvloedt en anticiperen op hoe AI de toekomst van werk zal blijven vormgeven. Dit kan betekenen dat ze leidinggeven aan een toekomst waarin mensen en AI-medewerkers zij aan zij werken, waarbij HR zowel de mensen als de technologie overziet.

Bij N2Growth erkennen we de snel veranderende omgeving waarin toonaangevende CHRO's opereren. Voor meer inzichten kunt u onze whitepaper lezen:“De toonaangevende CHRO: De toekomst van de people function is hier.”

¹ Daniel Jolles en Grace Lordan, “De generatiekloof tussen AI overbruggen: productiviteit voor alle generaties ontsluiten,” Het Inclusie-initiatief, Economische School van Londen.
² Christopher Marquis, “Is dit een moment voor strategische winterslaap?” Harvard Business Review, november–december 2025.
³ Ryan Pendell, “AI-gebruik op de werkvloer is in twee jaar tijd bijna verdubbeld,” Gallup, 16 juni 2025.