Responsabilidade e transparência são tópicos quentes hoje, e com razão... Dada essa nova popularidade encontrada, senti que um artigo investigando o tópico de responsabilidade seria prudente e oportuno. Francamente, considerando o que a falta de responsabilidade fez com a economia e a estrutura política de nossa nação, todos deveríamos dedicar mais tempo ao assunto. No entanto, a verdade é que poucas pessoas realmente gostam de ouvir o “UMA” palavra aplicada às suas circunstâncias individuais, escolhas, decisões e desempenho. Lamentavelmente, é exatamente por isso que estamos envolvidos com muitos dos desafios assustadores que nosso país enfrenta hoje. Nada impede que os desastres pessoais e corporativos ocorram mais do que uma sólida estrutura de responsabilidade. No post de hoje, examinarei as muitas razões pelas quais a responsabilidade deve ser importante para todos nós…

Independentemente de onde você esteja na hierarquia corporativa, a responsabilidade é um princípio fundamental associado ao sucesso. O pessoal administrativo e de apoio deve ser responsável pela qualidade e pontualidade do seu trabalho. O pessoal de vendas precisa ser responsável não apenas pelo volume de produção, mas também pela forma como representa a marca da empresa ao atingir esse volume. A administração precisa prestar contas a seus subordinados, bem como à liderança executiva. Os executivos precisam ser responsáveis por sua qualidade de liderança e tomada de decisão e, como discutimos ontem, os membros do conselho precisam prestar contas aos acionistas. Eu seria negligente neste ponto se também não tomasse um momento para lembrar aos políticos que eles são responsáveis perante seus eleitores.

A responsabilidade é a forma mais barata, prática e produtiva de gerenciamento de risco e garantia de qualidade que pode ser implementada em uma empresa. Na verdade, nada mais é do que um entendimento de senso comum de que as decisões tomadas dentro de uma estrutura terão uma chance maior de sucesso do que aquelas tomadas no vácuo. As opções de decisão examinadas à plena luz da opinião pública irão, por padrão, percorrer um longo caminho para a prevenção do self-dealing.

São aqueles indivíduos ou organizações que não acreditam que são responsáveis perante ninguém, por nada, ou a qualquer momento, que não passam de um desastre esperando para acontecer. Todos os seres humanos, independentemente de quem sejam, podem cometer grandes erros quando operam no vácuo ou sob um véu de sigilo. Embora existam certamente aqueles indivíduos que são apenas predadores, pessoas ruins até os ossos, claramente nem todos que cometem um erro são maus com a intenção de prejudicar os outros. Muitas pessoas, quando confrontadas com uma situação difícil, simplesmente não estavam operando de maneira responsável e, portanto, tomaram uma decisão que provavelmente não teriam feito se estivessem operando abertamente sob o escrutínio e revisão de outras pessoas.

Tudo o que se precisa fazer é apenas prestar atenção às manchetes recentes para entender a importância crítica e a necessidade de responsabilidade. Eu realmente acredito que, se a maioria das figuras públicas que foram vítimas de más decisões ultimamente estivesse operando à luz do dia, e tivessem buscado conselho em sua tomada de decisão, os resultados de seus desastres recentes poderiam ter sido bem diferentes. Se você se lembrar de alguma das decisões ruins e/ou lamentáveis que tomou em sua vida, é muito provável que você não tenha buscado o conselho de outras pessoas (ou ignorado esse conselho) antes de tomar a decisão errada. Configurar uma estrutura de responsabilidade em toda a empresa é tão simples quanto implementar os cinco itens a seguir:

1. Ter uma declaração claramente articulada dos valores corporativos: não apenas declare os valores que você deseja que a entidade use como base para a operação, mas também use os valores para estruturar sua visão, missão, estratégia, táticas e processos. Contrate e gerencie com base nos valores corporativos. Se você contratar alguém que não compartilhe os valores corporativos, ou não responsabilize os funcionários existentes pela manutenção dos valores corporativos, você terá o que merece.

2. Ter uma delegação de autoridade por escrito: Uma diretriz escrita para decisões corporativas ajudará os indivíduos a tomar boas decisões. Descreva detalhadamente quais funcionários estão autorizados a tomar quais decisões. Estabeleça diretrizes orçamentárias e de aprovação para todas as decisões, certificando-se de que haja boas verificações e equilíbrios para ajudar a manter os funcionários responsáveis.

3. Implemente um bom programa de desenvolvimento de liderança: A utilização de treinamento, coaching, mentoring, revisão por pares, gerenciamento de talentos e outras práticas recomendadas de desenvolvimento ajudará a garantir que seus líderes continuem a crescer e que as diretrizes de responsabilidade corporativa sejam consistentemente reforçadas.

4. Supervisão Ativa: A supervisão da gestão engajada é fundamental para evitar decisões ruins. É bastante fácil corrigir o curso se você estiver apenas alguns graus fora do curso por um curto período de tempo. No entanto, se for permitido vagar por longos períodos de tempo, pode ser praticamente impossível evitar um desastre. Todos os pequenos problemas podem ser resolvidos. No entanto, quanto maior for o problema, e quanto mais tempo tiver sido permitido, mais difícil e dispendiosa será a solução (se houver uma solução).

5. Penalidades Compensatórias: Aqueles indivíduos que acreditam que estão substancialmente em risco de más decisões simplesmente farão menos escolhas ruins. Multas, danos liquidados ou punitivos, perda de compensação, restituição e/ou rescisão manterão a maioria das pessoas no lado certo da linha.

O resultado final é que indivíduos, equipes, unidades de negócios, divisões e corporações estarão em melhor situação quando uma cultura de responsabilidade for adotada. Não fuja da responsabilidade; em vez disso, adotá-lo como uma forma de gerenciar o risco pessoal e profissional.

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