Quelle que soit votre position dans la vie, ce que vous dites et la façon dont vous le dites sont importants. C'est encore plus important pour ceux qui occupent des postes de direction. Ils n'ont tout simplement pas le luxe de choisir leurs mots de façon cavalière, alors j'aimerais offrir cinq conseils de communication aux dirigeants.

Voici la chose - que ce soit sous forme écrite ou orale, votre vocabulaire questions. Peu de choses ont un impact, ou leur absence, comme les mots que vous laissez couler de vos lèvres ou de votre clavier. Même lorsque vous pensez qu'ils ne le sont pas, les gens écoutent vraiment ce que vous dites, lisent ce que vous écrivez et prennent des décisions importantes à votre sujet en fonction de votre choix de mots. Ne commettez pas l'erreur de prendre l'importance de la communication pour acquise.

En termes simples, la capacité de communiquer efficacement avec les autres fait souvent la différence entre le succès et l'échec. Ne vous laissez pas berner en pensant que votre titre, votre éducation, rayonnement, ou le charisme peut prendre la place de solides compétences en communication. Bien que les caractéristiques susmentionnées ne fassent certainement pas de mal, elles peuvent être rapidement érodées et/ou sapées en faisant de mauvais choix dans les mots que vous utilisez.

J'ai toujours dit que la plupart des problèmes dans les affaires pouvaient être éliminés grâce à une communication directe, claire et concise. Être un grand communicateur est l'un des "X” facteurs dans les affaires. Une partie de ce qui fait un bon communicateur est non seulement de posséder un excellent vocabulaire, mais aussi de savoir comment et quand l'utiliser. Les grands orateurs ont commandé l'attention et le respect des autres depuis la nuit des temps. Ils sont rarement ignorés ou évoqués, mais ce sont les individus qui ont tendance à inspirer, motiver, éduquer, influencer et diriger ceux qui les entourent.

Bien qu'il soit facile d'inclure des discussions sur la concentration, la clarté, la cohérence, l'écoute active, la brièveté, le choix de vos batailles et un certain nombre d'autres traits que possèdent les bons communicateurs, cet article concerne le vocabulaire. Le vocabulaire est l'un des investissements les moins coûteux dans la croissance personnelle et professionnelle qu'un individu puisse faire. Le simple fait d'éliminer le "tu sais" et les "et euh" de votre schéma peut faire une grande différence dans la façon dont vous êtes perçu par les autres. Demandez à quelqu'un en qui vous pouvez avoir confiance pour être honnête de vous donner une évaluation de la profondeur, de l'étendue et de la pertinence de l'utilisation de votre vocabulaire. Ensuite, soyez assez intelligent pour écouter leurs commentaires et travailler avec diligence pour corriger les lacunes identifiées. Vous serez content de l'avoir fait…

Si vous repensez à votre expérience et pensez à ces personnes que vous tenez en haute estime, le plus souvent, elles auront été des communicateurs doués. Les personnes qui viennent à l'esprit seront rarement décrites comme ayant une mauvaise maîtrise de la langue ou des vocabulaires limités.

Bien que je puisse me plonger dans l'annonciation, la présence, la livraison, la grammaire, la syntaxe, etc., j'ai découvert que ce sont les éléments les plus subtils de la communication qui séparent les vrais grands communicateurs de ceux qui trébuchent et trébuchent dans leurs interactions avec les autres.

Lorsque vous pourrez comprendre et intégrer les cinq éléments suivants dans vos interactions, vous aurez développé le sens de la communication utilisé par certains des meilleurs communicateurs au monde :

  1. Vos propos sont-ils cohérents avec votre caractère ? Vos choix résisteront-ils à l'épreuve du temps ou reviendront-ils vous hanter ? Il est important de comprendre que les mots ne s'oublient pas facilement – ils laissent une impression durable et souvent indélébile.
  2. Vos paroles sont-elles cohérentes avec vos actions ? Rien ne nuit plus rapidement à la réputation d'un leader que de se faire connaître pour sa mauvaise foi. Vos mots construisent-ils des ponts ou les brûlent-ils ? Vos paroles engendrent-elles ou détruisent-elles la confiance ? Si vous dites une chose et en faites une autre, vous ne tarderez pas à perdre la confiance de ceux qui vous entourent.
  3. Vos paroles sont-elles destinées à aider ou à entraver ? Offrent-ils des critiques constructives ou rabaissent-ils et intimident-ils ? Vos paroles profitent-elles aux autres ou seulement à vous-même ? Vos mots ajoutent-ils de la valeur ou ajoutent-ils simplement du bruit ? Le but de chaque interaction devrait être de laisser aux autres le sentiment que le temps passé avec vous leur a été bénéfique. Si vous ne pouvez pas épouser quelque chose d'utile, alors pourquoi dire ou écrire quoi que ce soit ?
  4. Vos mots laissent-ils de la place aux autres ? Si vos mots éclipsent ou étouffent les mots des autres, vous avez simplement perdu votre souffle. Rappelez-vous que la plupart des gens ne veulent pas être sermonnés et qu'il est très difficile d'apprendre quoi que ce soit en donnant un monologue. Cependant, de grandes choses ont tendance à se produire lorsqu'elles sont engagées dans un dialogue significatif.
  5. Vos mots déclenchent-ils des conversations ou y mettent-ils fin ? Le but de toute interaction n'est pas d'avoir le dernier mot, mais plutôt de rester engagé afin de créer le résultat souhaité. Vous n'apprenez pas, n'inspirez pas, ne motivez pas, n'influencez pas, n'éduquez pas ou n'informez pas en fermant quelqu'un.

En bout de ligne… La leçon de leadership ici est que chaque fois que vous avez un message à communiquer (sous forme écrite ou verbale), assurez-vous que ledit message est bien raisonné, authentique, spécifique, cohérent, clair et précis. Passer un peu de temps supplémentaire sur le front-end de la courbe de messagerie vous évitera probablement une aggravation considérable et des lésions cérébrales sur le back-end. Si vous avez des idées ou des conseils supplémentaires que vous aimeriez partager, veuillez le faire en commentant ci-dessous - comme toujours, j'apprécie vos commentaires et vos commentaires…