L'évolution des nouvelles technologies et la pandémie de COVID-19 ont fortement influencé les habitudes de consommation dans le monde entier, les consommateurs deviennent de plus en plus exigeants et les entreprises travaillent sur des gains d'efficacité pour compenser l'impact négatif de l'inflation sur leurs P&L. Les dirigeants travaillent sur des gains d'efficacité pour compenser ces défis. Cet article examinera comment les nouvelles technologies, les habitudes de consommation et la pandémie ont influencé les attentes des consommateurs, comment les entreprises s'efforcent de répondre à l'évolution des attentes des consommateurs et CPG tendances d'embauche aujourd'hui.

Après des centaines d'entretiens avec les biens de consommation à rotation rapide (FMCG), N2Growth a identifié les tendances suivantes :

  • Les consommateurs recherchent des moments de bonheur pour échapper à la réalité et soulager le stress de la pandémie et de l'invasion ukrainienne. De nombreuses marques concentrent leurs stratégies marketing sur la consommation hors domicile, la socialisation avec les amis et la famille et l'humour pour générer de l'engagement.
  • En revanche, si les consommateurs recherchent des messages optimistes, la situation économique, sanitaire et géopolitique n'autorise pas les excès. Les entreprises essaient de relativiser les émotions négatives et de faire comprendre qu'il peut y avoir quelque chose de constructif dans le mal.
  • Les clients exigent un réel engagement ESG (Environnement, Social et Gouvernance) de la part des entreprises et des marques. Les clients apprécient les marques qui protègent l'environnement, s'engagent envers leurs communautés et ont une gouvernance d'entreprise transparente.
  • Omnicanal : les consommateurs se sont habitués aux achats en ligne et apprécient de plus en plus la commodité et l'expérience d'achat personnalisée du commerce électronique. Dans le même temps, ils continuent d'apprécier les avantages de l'expérience d'achat et l'immédiateté offerte par les différents environnements de vente au détail.
  • Les consommateurs d'aujourd'hui se méfient de certaines marques traditionnelles qui ne démontrent pas une proposition de valeur claire, un étiquetage, une capacité d'innovation et un engagement envers l'environnement.

Maintenant que nous avons identifié les tendances, concentrons notre attention sur les problèmes commerciaux spécifiques à résoudre par l'ajout de talents de direction dans le domaine des biens de consommation emballés.

Dans quelle mesure est-il courant que les CPG embauchent pour des postes clés en dehors de l'industrie ?

Il est de plus en plus courant que les CPG embauchent des postes critiques en dehors de l'industrie. Avec une évolution vers l'importance de la numérisation, des compétences techniques et analytiques. Les compétences physiques diminuent régulièrement à mesure que les technologies d'automatisation deviennent plus avancées. Alors que l'espace CPG évolue grâce à des avancées extraordinaires en matière de technologie et d'analyse de données, trouver des candidats possédant les compétences requises pour réussir en tant que cadres dans de nouveaux modèles de prestation omnicanal oblige les recruteurs à sortir des sentiers battus pour élargir leur réseau en dehors des rôles CPG traditionnels pour les candidats. . Nous voyons certains des meilleurs candidats issus de startups et penser d'abord à la technologie mobile, à la gestion automatisée de la chaîne d'approvisionnement et à l'analyse de données. Cela a permis une infrastructure de canal de commerce électronique vitale avec des magasins de détail mettant en œuvre un modèle de livraison « cliquez et collectez ».

Est-ce quelque chose que vous voyez se produire plus souvent ?

La prochaine génération de dirigeants de CPG doit anticiper une meilleure connexion avec les consommateurs, investir dans les technologies et les modèles commerciaux appropriés et utiliser la culture pour stimuler l'innovation et la croissance. Dans un paysage de talents restreint, avec une automatisation croissante basée sur l'IA, ils seront chargés de créer des équipes et des cultures capables de s'adapter et de prospérer dans un environnement en évolution rapide. Davantage d'opportunités pour les clients nécessitent des cadres dotés de compétences sociales et émotionnelles et de capacités cognitives de haut niveau, telles que le raisonnement logique et la créativité. Conscients de ces tendances clés de l'industrie, les recruteurs créeront un avantage concurrentiel significatif en ciblant mieux les candidats les plus qualifiés, en créant une proposition de valeur employeur convaincante et en réduisant considérablement leur temps de recrutement.

Pourquoi ou pourquoi pas?

La capacité de « penser petit et local » doit être équilibrée avec la vision globale d'une grande entreprise de CPG. Les dirigeants sur la voie rapide vers le PDG peuvent provenir d'horizons variés, mais de plus en plus, le fait d'avoir à la fois des mandats de directeur général régional et une expérience dans la gestion de catégorie mondiale les laisse mieux équipés pour diriger des entreprises mondiales de CPG. Le PDG du futur aura une expérience plus large que le PDG actuel. Nous recherchons des dirigeants qui sont tout aussi à l'aise d'être un directeur général, de diriger une usine, de comprendre les origines essentielles des matières premières et de travailler dans différentes fonctions. Les futurs PDG doivent établir des relations authentiques avec les parties prenantes et créer de la valeur pour l'entreprise et la société. L'agilité est la clé.

Cela signifie que les employés de CPG, tels que les responsables de marque, doivent comprendre les données marketing de plusieurs sources pour cibler géographiquement et personnaliser les offres de coupons et de programmes de fidélité, en particulier pour les produits fréquemment achetés, souvent en temps réel. Cette nouvelle classe d'employés de CPG doit être compétente en communication, en établissement de relations et en connaissance des produits, et être au courant de la technologie, des données et sensible à la culture.

Vous attendez-vous à ce que cette tendance (quel que soit votre point de vue) se poursuive ? Pourquoi ou pourquoi pas?

Cette attention au niveau du sol et cette agilité dans les opérations doivent également être satisfaites avec un œil "dans le cloud" - ce qui signifie que le PDG de CPG du futur est doué pour le numérique et capable d'utiliser les données pour orienter l'entreprise dans la direction que prend le consommateur. Le rôle d'un PDG de CPG a toujours exigé une profonde curiosité envers les consommateurs. En mettant l'accent sur une utilisation réfléchie des données et de la technologie, équilibrée avec un état d'esprit de startup agile et une culture de collaboration plus ouverte, le nouveau PDG de CPG aura la clairvoyance et la perspicacité nécessaires pour parler aux consommateurs à un niveau très personnel. Alors que la nature des entreprises CPG évolue pour s'adapter aux attentes plus sophistiquées des consommateurs, aux technologies numériques et de données avancées et à la concurrence accrue des startups et des petites entreprises, les leaders de demain seront des perturbateurs sur le terrain avec à la fois la vision et les compétences nécessaires pour voir au-delà des produits traditionnels et des archétypes d'organisation.

Les dirigeants de CPG doivent être à l'aise de penser numériquement, de manière créative et sur leurs pieds. Ce dernier est peut-être plus critique. Même si le savoir-faire numérique n'est pas là, ils savent où aller et comment l'obtenir si vous avez le bon PDG. Mais vous ne pouvez pas simplement faire appel à un grand leader expérimenté dans le numérique en tant que PDG. Au lieu de cela, regardez dans quelle mesure ils ont changé le paradigme de leurs décisions commerciales dans le passé et les choses nouvelles et perturbatrices qu'ils ont faites. Cette capacité à changer rapidement de paradigme différenciera le futur PDG de CPG. Les PDG de la prochaine génération auront probablement besoin de la colonne vertébrale technologique et de la créativité inhérente pour mener quelque chose de transformationnel. Les PDG doivent avoir la curiosité intellectuelle et le courage de prendre en charge la mise en œuvre du changement.

J'ai aussi entendu dire que le contraire est vrai. Que les cadres de CPG ont tendance à se faire braconner par d'autres industries. Est-ce quelque chose que vous voyez? Si oui, que peuvent faire les GPC pour s'en protéger ?

Pour en revenir à l'idée de «penser comme une startup», rien n'est plus important que la culture que les dirigeants favorisent. Cette culture doit accueillir l'agilité, débarrassée au maximum de la bureaucratie qui n'est plus un atout pour aucune entreprise. Planification de la relève doit être intégré à la stratégie. Les entreprises débaucheront des cadres dans de nombreux secteurs qui dévoileront une formule à succès. Chez N2Growth, nous aimons travailler avec des startups et des entreprises plus expérimentées pour aider leurs conseils d'administration et leurs dirigeants à réfléchir de manière globale à un plan de succession qui rend la transition d'un dirigeant à un autre plus fluide et plus transparente. Enfin, tout PDG qui ne place pas la culture au centre de sa stratégie rate une énorme opportunité de créer une vague de fond interne qui se répercute sur l'industrie. « Ne sous-estimez jamais qu'un petit groupe de personnes peut changer le monde ; c'est la seule chose qui ait jamais existé. Les paroles de Margaret Mead ne sont jamais plus vraies.

Que recherchez-vous lors de la constitution de votre liste de candidats CPG pour vos clients ?

Nous recherchons un large éventail de candidats PDG de divers secteurs. Plus important encore, nous recherchons des leaders présentant les caractéristiques suivantes : entrepreneur, axé sur la croissance, soucieux de la valeur, ouvert sur le monde, connecté localement, inclusif, perturbateur, axé sur les données, expérimental, curieux, agile et transformationnel.

Quelle est la prochaine étape pour CPG Hiring ?

Nous pensons que la prochaine génération de CPG embauchés doit anticiper comment mieux se connecter avec les consommateurs en investissant dans les technologies et les modèles commerciaux appropriés. Le futur PDG aura une vaste expérience dans tous les secteurs, contrairement à de nombreux PDG actuels, et les dirigeants de CPG doivent être très à l'aise pour penser numériquement, de manière créative et sur leurs pieds.