Independentemente da sua posição na vida, tanto o que você diz quanto como você diz importa. É ainda mais importante para aqueles em posições de liderança. Eles simplesmente não podem se dar ao luxo de escolher suas palavras de maneira arrogante, então eu gostaria de oferecer cinco dicas de comunicação para líderes.

Aqui está a coisa - seja de forma escrita ou oral, seu vocabulário assuntos. Poucas coisas causam impacto, ou a falta dele, como as palavras que você deixa fluir de seus lábios ou de seu teclado. Mesmo quando você pensa que não, as pessoas realmente estão ouvindo o que você diz, lendo o que você escreve e tomando decisões importantes sobre você com base na sua escolha de palavras. Não cometa o erro de considerar a importância da comunicação como garantida.

Simplificando, a capacidade de se comunicar efetivamente com os outros geralmente é a diferença entre o sucesso e o fracasso. Não se engane pensando em seu título, educação, influência, ou o carisma pode substituir as habilidades de comunicação sólidas. Embora as características acima mencionadas certamente não prejudiquem, elas podem ser rapidamente corroídas e/ou prejudicadas por fazer escolhas erradas nas palavras que você usa.

Sempre disse que a maioria dos problemas nos negócios poderia ser eliminada com o uso de uma comunicação direta, clara e concisa. Começar um ótimo comunicador é um dos "x” fatores nos negócios. Parte do que faz um grande comunicador não é apenas possuir um ótimo vocabulário, mas saber como e quando usá-lo. Grandes oradores têm conquistado a atenção e o respeito dos outros desde o início dos tempos. Eles raramente são ignorados ou falados, mas são os indivíduos que tendem a inspirar, motivar, educar, influenciar e liderar aqueles ao seu redor.

Embora seja fácil incluir discussões sobre foco, clareza, consistência, escuta ativa, brevidade, escolha de suas batalhas e várias outras características possuídas por bons comunicadores, este artigo é sobre vocabulário. O vocabulário é um dos investimentos menos onerosos em crescimento pessoal e profissional que um indivíduo pode fazer. Simplesmente eliminar o “você sabe” e o “e ums” do seu padrão pode fazer uma grande diferença em como você é percebido pelos outros. Peça a alguém em quem você possa confiar para ser honesto para lhe dar uma avaliação da profundidade, amplitude e adequação do uso de seu vocabulário. Em seguida, seja inteligente o suficiente para ouvir seus comentários e trabalhar diligentemente para corrigir quaisquer deficiências identificadas. Você ficará feliz por ter feito…

Se você refletir sobre sua experiência e pensar naquelas pessoas que você tem em alta conta, na maioria das vezes elas terão sido comunicadores talentosos. Raramente as pessoas que vêm à mente serão descritas como tendo um mau domínio da linguagem ou vocabulários limitados.

Embora eu pudesse me aprofundar em anunciação, presença, entrega, gramática, sintaxe e afins, descobri que são os elementos mais sutis da comunicação que separam os verdadeiros grandes comunicadores daqueles que se atrapalham e tropeçam em suas interações com os outros.

Quando você conseguir entender e incorporar os cinco elementos a seguir em suas interações, terá desenvolvido o conhecimento de comunicação usado por alguns dos melhores comunicadores do mundo:

  1. Suas palavras são consistentes com seu caráter? Suas escolhas resistirão ao teste do tempo ou voltarão para assombrá-lo? É importante entender que as palavras não são facilmente esquecidas – elas deixam uma impressão duradoura e muitas vezes indelével.
  2. Suas palavras são consistentes com suas ações? Nada prejudica a reputação de um líder mais rápido do que se tornar conhecido por ser falso. Suas palavras constroem pontes ou as queimam? Suas palavras geram confiança ou destroem a confiança? Se você diz uma coisa e faz outra, não demorará muito para perder a confiança das pessoas ao seu redor.
  3. Suas palavras são destinadas a ajudar ou atrapalhar? Eles oferecem críticas construtivas ou menosprezam e intimidam? Suas palavras estão beneficiando os outros ou apenas você mesmo? Suas palavras estão agregando valor ou apenas aumentando o ruído? O objetivo de cada interação deve ser deixar os outros com a sensação de que o tempo gasto com você foi benéfico para eles. Se você não pode defender algo útil, então por que dizer ou escrever qualquer coisa?
  4. Suas palavras deixam espaço para outras? Se suas palavras ofuscam ou abafam as palavras de outras pessoas, você simplesmente desperdiçou seu fôlego. Lembre-se de que a maioria das pessoas não quer ser lecionada e que é muito difícil aprender qualquer coisa ao fazer um monólogo. No entanto, grandes coisas tendem a acontecer quando engajados em um diálogo significativo.
  5. Suas palavras iniciam conversas ou as encerram? O objetivo de qualquer interação não é dar a última palavra, mas permanecer engajado para criar o resultado desejado. Você não aprende, inspira, motiva, influencia, educa ou informa desligando alguém.

Resumindo... A lição de liderança aqui é que sempre que você tiver uma mensagem para comunicar (em forma escrita ou verbal), certifique-se de que a mensagem seja bem fundamentada, autêntica, específica, consistente, clara e precisa. Gastar um pouco de tempo extra no front-end da curva de mensagens provavelmente o salvará de um agravamento considerável e danos cerebrais no back-end. Se você tiver quaisquer pensamentos ou dicas adicionais que gostaria de compartilhar, faça-o comentando abaixo – como sempre, valorizo seus comentários e sugestões…