Enquanto em Joanesburgo, África do Sul, tive a oportunidade de conversar com uma autoridade global líder em envolvimento dos funcionários e cultura do local de trabalho, Sr. Stef du Plessis.

Stef e eu começamos a mergulhar nas diferenças entre envolvimento dos funcionários e cultura corporativa. Eu estava interessado em entender do ponto de vista dele se havia uma diferença (que nós dois concordamos que havia) e se ele pudesse me dar sua opinião sobre como entender verdadeiramente a cultura corporativa de um Liderança perspectiva.

 Resumo da entrevista

JH: O que realmente afeta a cultura do local de trabalho?

SD: Bem, visto que a cultura da s é o trabalho da minha vida, deixe-me explicar como eu vejo uma das questões mais significativas no que diz respeito à cultura do local de trabalho.

Trabalho com um gênio da Austrália chamado Steve Simpson, que há 20 anos criou um conceito chamado UGR's; Regras básicas não escritas. As regras básicas não escritas são a percepção das pessoas de que “é assim que fazemos as coisas por aqui”. Quando você contrata alguém, ele vai para a nova empresa onde vai trabalhar e, no primeiro dia, vai para a integração.

Na sessão de integração, eles aprenderão as políticas, procedimentos e valores da empresa. Em breve eles irão trabalhar e, em algum momento, participarão de sua primeira reunião. Uma vez na reunião, o novo funcionário poderá ver quem revira os olhos para quem, quando alguém diz algo. E também, em algum momento, eles verão o que acontece quando alguém comete um erro. Por fim, ao final da reunião, quando o chefe comenta: “todo mundo, essa foi uma decisão difícil, posso contar com vocês?”, o novo funcionário começará a observar o que acontece a seguir. O funcionário verá todos acenando com a cabeça e sorrindo, e então eles saem pela porta, que é onde a reunião após a reunião começa! 

À medida que o novo funcionário se envolve com os outros, ele pode ouvir um comentário sussurrado pelo canto da boca, dizendo: “o chefe pensa o quê?” ou “Não concordo com o que ele está fazendo”. E quando você ouve esses tipos de comentários, isso é cultura do local de trabalho; é UGR, regras básicas não escritas.

Sabemos que você pode medir essas regras básicas não escritas. Sabemos disso porque grandes corporações o implementaram em países ao redor do mundo. E podemos medir essas regras básicas não escritas e identificar o que são. Assim, podemos ajudar os líderes a se responsabilizarem porque as regras básicas não escritas orientam o comportamento que determina o resultado. Mas a coisa mais importante a lembrar é que os líderes causam ou permitem que essas regras básicas não escritas existam. Se pudermos ajudá-los a entender isso, poderemos imaginar quais deveriam ser as regras básicas não escritas.

Se estivéssemos modelando nossos valores, estamos incorporando esses comportamentos para que um novo funcionário possa testemunhar visualmente, experimentar e ficar imerso no tipo de ações que se manifestam no que buscamos como as regras básicas não escritas corretas. 

Principais lições de liderança:

  1. As regras básicas não escritas são a percepção das pessoas de que “é assim que fazemos as coisas por aqui”.
  2. Regras básicas não escritas conduzem o comportamento que determina o resultado da cultura do local de trabalho.
  3. Os líderes causam ou permitem que essas regras básicas não escritas existam.

Plano de Ação do Líder:

  1. Não se afaste desse fenômeno do local de trabalho, mas enfrente-o de frente. Discuta o ambiente UGR com seus colegas de equipe e solicite exemplos reais deles para que a equipe possa abordar como corrigir as percepções. 
  2. Uma liderança robusta e transparente em todos os níveis ajuda a conter um ambiente UGR tóxico.
  3. Não alimente um ambiente UGR tóxico por ser você mesmo uma parte do problema (espalhar rumores, risadinhas, revirar os olhos, etc.). Como líder, seja um bom seguidor também. DEIXE O EXEMPLO.

Quais são seus pensamentos Regras Básicas Não Escritas (UGRs)? Poste seus comentários abaixo e vamos começar a construir uma tribo de pessoas que têm paixão por seguidores, orientação e liderança!